Verstehe dein Zielpublikum, indem du User Personas erstellst

Was sind User Personas?

Eine User Persona ist eine halbwegs fiktive Figur, die auf deinem aktuellen oder idealen Kunden basiert. Diese Personas können erstellt werden, indem du das Verhalten deiner Zielgruppe analysierst, mit den Nutzern sprichst oder demografische und psychografische Daten auswertest. User Personas stellen reale, lebende Menschen dar, die sich mit deinem Produkt beschäftigen - oder die Fähigkeit haben, sich damit zu beschäftigen. 

Eine User Persona ist ein Instrument zur Darstellung und Zusammenfassung einer Zielgruppe für deinen Service . Das Ziel der Arbeit mit User Personas ist es, deine Zielgruppe besser zu verstehen und dein Produktmarketing und deine Produkterfahrung zu verbessern. Egal, ob du im Vertrieb, Design, Produkt- oder Content-Marketing arbeitest, du musst verstehen, mit wem du sprichst und an wen du verkaufst. Indem du deine Zielgruppe analysierst und erforschst, kannst du dir ein umfassendes Bild von den Persönlichkeiten machen, die mit deinem Produkt oder deiner Dienstleistung interagieren und ein Modell oder einen Typ erstellen. Das ist deine User Persona.

Warum brauchen Unternehmen User Personas?

User Personas sind für Unternehmen äußerst nützlich. Sie helfen dabei, Entscheidungen zu treffen, die von Produktmerkmalen über den Ton und die Sprache deines Produkts bis hin zu den Formulierungen auf deiner Website reichen. User Personas helfen den Teams zu verstehen, worauf sie ihre Bemühungen konzentrieren müssen und welche Erfahrungen sie ändern oder verbessern müssen.

Wann sollte man User Personas verwenden?

Der Hauptgrund für die Erstellung von Personas für ein Produkt oder eine Dienstleistung besteht darin, herauszufinden, wie du deine Zielgruppe effektiv ansprechen kannst. Wenn du nicht genau weißt, wer deine Zielgruppe ist, ist es schwierig, den richtigen Ansatz zu wählen. Durch die Analyse einer Zielgruppe können Unternehmen zum Beispiel die häufigsten Probleme der Nutzer/innen verstehen und Funktionen oder Designprozesse verbessern. 

Wichtige Informationen und Fragen zur Erstellung einer User Persona

Wenn du dir die Zeit nimmst, User Personas zu erstellen und zu definieren, kannst du die Interaktion mit deiner Zielgruppe verbessern und so bessere Produkt- und Marketingentscheidungen treffen. Um dieses Wissen zu erlangen, musst du ein paar wichtige Fragen stellen:

• Wer ist dein Zielpublikum?
• Was tun sie?
• Was ist ihr Hauptziel?
• Was ist ihr größtes Problem/Hindernis, um dieses Ziel zu erreichen?

Aber du musst auch deine Persona aufbauen, indem du ein Profil erstellst und wichtige Informationen über sie analysierst: 

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• Demografische
• Geschlecht
• Alter
• Familienstand
• Standort
• Beruf
• Bildung
• Berufsbezeichnung/Branche
• Einkommen
• Berufserfahrung 
• Psychografische
• Haltungen
• Ziele
• Frustrationen
• Interessen
• Motivationen
• Bevorzugte Produkte und Marken

Diese Informationen sind wichtig für die Erstellung einer User Persona, denn sie geben Aufschluss darüber, wer sie sind, wie sie dein Produkt nutzen, welche Probleme sie haben und welche Bedürfnisse und Erwartungen sie haben. Sobald du die richtigen Fragen ausgewählt hast, kannst du eine Umfrage oder eine Reihe von Interviews durchführen. Anschließend musst du die gesammelten Daten analysieren und mit der Erstellung deiner Persona fortfahren. 

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Baue deine User Persona mit Instagantt auf

Wenn du dein Publikum verstehst, kannst du dein Produkt besser machen. So einfach ist das. Ziele und Probleme sind für jedes Produkt oder jede Dienstleistung einzigartig. Wenn du dir die Zeit nimmst, diese zu verstehen, kannst du deinen Kunden ein optimales Erlebnis bieten. Du kannst jederzeit Personas erstellen, wenn du eine genauere Vorstellung von deiner Zielgruppe haben willst, aber wenn dieser Prozess wirklich effektiv sein soll, musst du die richtigen Tools verwenden.

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Die gute Nachricht ist, dass du deine Personas an einem einzigen Ort planen, organisieren und erstellen kannst, indem du Instagantt. Instagantt ist eine Online Gantt-Diagramm-Software für Projektmanagement die Teams auf der ganzen Welt dabei hilft, ihre Projekte von Anfang bis Ende zu planen, zu koordinieren, zu terminieren und durchzuführen. Teams können sich auf Instagantt verlassen, um in wenigen Minuten professionell aussehende Gantt-Diagramme zu erstellen und ihre Arbeit effizient zu verwalten, indem sie relevante projektbezogene Informationen wie Termine, Ressourcen und Budget visualisieren und Aufgaben, Gespräche und Dokumente an einem einzigen, zentralen Ort aufbewahren können. 

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User Persona Vorlage

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