Wie man eine Vorlage für einen Fehlerbericht schreibt

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Was ist ein Fehlerbericht?

Projekte sind allen möglichen unvorhergesehenen Problemen ausgesetzt. Eine dieser unvorhergesehenen Situationen sind Bugs. Wenn du in der Lage bist, alle auftretenden Bugs und Probleme effektiv zu bewältigen, wird das einen großen Einfluss auf das Ergebnis deines Projekts haben . 

Ein Bug-Tracking-Bericht ist die perfekte Lösung, um die Art und Weise zu standardisieren, wie deine Support-, Entwickler- und Softwaretester-Teams über die neuesten gemeldeten Probleme auf dem Laufenden bleiben, um sie effektiv und umfassend zu lösen. Einfacher ausgedrückt: Ein Fehlerbericht dient als Roadmap für deine Entwickler, damit sie Softwareprobleme erkennen und ihnen auf den Grund gehen können. Diese Probleme können von Funktionen, die nicht richtig funktionieren, bis hin zu einer nicht funktionierenden Funktionalität reichen. Ein Fehlerbericht ist hilfreich, weil er deinem Team eine Vorgehensweise vorgibt, die von der Meldung des Problems bis zu seiner Lösung reicht.

Warum ist Bug Tracking wichtig?

Wenn du an der Entwicklung von Software arbeitest, ist eines ganz sicher: Du wirst immer wieder auf Probleme stoßen. Und um eine funktionierende Umgebung zu gewährleisten und zu erhalten, musst du die Bugs im Auge behalten. Die gute Nachricht ist, dass eine Vorlage zur Fehlerverfolgung dir helfen kann, deinen Arbeitsablauf zu organisieren und sicherzustellen, dass du und dein Team bessere, fehlerfreie Produkte liefern.

Bevor wir uns damit beschäftigen, was es bedeutet, einen Fehlerbericht zu erstellen und was er mit sich bringt, gehen wir kurz auf die Gründe ein, warum du davon profitieren kannst:

• Du kannst deinen Arbeitsablauf aus der Vogelperspektive betrachten, von dem Moment, in dem ein Fehler gemeldet wird, bis zu dem Moment, in dem er behoben ist.
  

• Je nach Relevanz und Auswirkung des Problems kannst du Prioritäten setzen, was zuerst angegangen werden muss.

• Du kannst die Aufgaben den Teammitgliedern zuweisen und die Eigenverantwortung fördern, damit jeder weiß, woran er zuerst arbeiten soll.
  

• Du kannst dir sicher sein, dass du gute Produkte versendest. Außerdem kannst du so deinen Kundenservice verbessern. Das ist eine Win-Win-Situation: Deine Kunden bleiben zufriedene Kunden.
  

• Du kannst aus deinen Problemen lernen und Erkenntnisse gewinnen. Indem du jeden gemeldeten Fehler verfolgst, kannst du daraus lernen, so dass du bei zukünftigen Projekten oder Produktentwicklungen hoffentlich nicht mehr auf diese Fehler stößt.

Wie man einen Fehlerbericht schreibt

Schritt 1. Erstelle eine Zusammenfassung: Beginne damit, eine Zusammenfassung des Fehlers zu schreiben. Beschreibe das Problem, was es ist, wie es auftritt und welche Schritte du unternehmen musst, um es zu reproduzieren. Nimm die Details auf, die deinem Softwareentwicklungsteam helfen, die betroffenen Funktionen zu verstehen. Füge auch Screenshots, Daten und Kategorien hinzu.

Schritt 2. Umfang: Jetzt, wo du weißt, womit du es zu tun hast, musst du einen Plan erstellen und Prioritäten setzen. Überlege, ob und wie sich das Problem auf deine Kunden auswirkt und welche Folgen es haben könnte. Sobald du eine Antwort hast, kannst du die richtige Priorität festlegen und entscheiden, ob das Problem so schnell wie möglich angegangen werden muss oder ob es auf die Liste der zu erledigenden Aufgaben gesetzt werden kann. 

Schritt 3. Eigenverantwortung und Kommunikation. Dein gesamtes Team muss informiert sein und sich abstimmen. Sie müssen über das Problem informiert sein und wissen, wer für die Behebung des Problems verantwortlich ist. Wie lange es dauern wird, bis das Problem behoben ist, und wer es testet, bis es einsatzbereit ist.

Schritt 4. Post-Mortem. Betrachte diesen Teil als Lektion für dein Projekt. Wie wurde dieses Problem angegangen? Warum ist es passiert und hätte es vermieden werden können? Könntest du diese Art von Fehlern schneller beheben? Könnte es anders gehandhabt werden? Diese Fragen werden dir bei zukünftigen Entwicklungsprojekten helfen.

Umfassende Fehlerverfolgung und Berichterstattung

Vorlagen für die Fehler- und Problemverfolgung sind eine hervorragende Möglichkeit, Teams mit einer umfassenden Roadmap auszustatten, die wichtige und kritische Informationen erfasst. Da verschiedene Fehler auftreten, ist der richtige Umgang mit diesen Problemen äußerst wichtig, da er sich direkt auf das Ergebnis deines Produkts oder Projekts auswirken kann. 

Die Nachverfolgung von Fehlern mit Excel kann für viele Entwickler und Projektmanager sehr sinnvoll sein, aber die Wahrheit ist, dass es eine begrenzte Option ist und nicht so effektiv ist, wie du es dir wünschen würdest. Mit Excel kannst du Probleme nicht einfach verschiedenen Verantwortlichen zuweisen oder Aufgaben neben ihren Terminen visualisieren. Da es sich um ein statisches Dokument handelt, kann es außerdem schwierig sein, Änderungen zu verwalten oder den Fortschritt der Aufgaben zu aktualisieren. Und genau dafür gibt es eine Gantt-Diagramm-Software wie Instagantt einen echten Unterschied machen kann.

Instagantt ist nicht einfach nur eine weitere Projektmanagement-Software: Es ist darauf spezialisiert, mit wenigen Klicks visuell beeindruckende Gantt-Diagramme zu erstellen. Mit Instagantt verwaltest du deine Projekte und verfolgst deine Bugs und Probleme an einem einzigen Ort. Du kannst ganz einfach Prioritäten und Fristen setzen und den Fortschritt jedes Fehlers verfolgen, bis er endgültig behoben ist.

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Beispiel für Fehlerverfolgungsberichte