¿Quéson los marcos de priorización de productos y por qué son importantes?
Los marcos de priorización de productos son un conjunto de reglas que nos ayudan a elegir qué pasos eliminar y hacia dónde desplazar nuestros recursos y mano de obra. Son vitales porque nos permiten ofrecer el mejor producto a nuestros clientes de la forma más rápida. Nos ayudan a decidir lo siguiente
- ¿Nos centramos en el trabajo más prioritario?
- ¿Cumplimos las exigencias de nuestros clientes y los mantenemos satisfechos?
- ¿Es viable este producto?
- ¿Trabajamos de acuerdo con las opiniones de los clientes?
La amarga verdad en la fabricación de productos es que nunca se puede hacer un producto que satisfaga por completo al cliente. Siempre faltará algo de una forma u otra.
Por eso, la mejor práctica para los jefes de producto es centrar nuestro equipo y nuestros recursos en el paso más importante y partir de ahí. Así que es muy importante priorizar cada paso antes de quedarnos sin fondos o sin tiempo.
Algunos de los mejores marcos de priorización de productos:
Los siguientes son algunos de los mejores marcos de priorización de productos que los jefes de producto pueden utilizar para satisfacer la mayoría de las necesidades de los clientes de la forma más eficaz.
ARROZ
El marco RICE fue desarrollado por el equipo directivo de Intercom. Se trata de uno de los mejores marcos para priorizar ideas y pasos que tengan el mayor impacto en la elaboración de un producto de cualquier valor. Las cuatro letras de este marco representan lo siguiente.
- R significa alcance. ¿Cuál es el alcance de este producto y a cuántas personas afectará?
- Me refiero al impacto. ¿Cuál será el impacto de este producto en cada usuario?
- C significa confianza. ¿Hasta qué punto confiamos en conseguir este producto? ¿Tenemos todo lo que este producto necesita?
- E significa esfuerzo. Cuánto esfuerzo tendrá que dedicar cada departamento para alcanzar el objetivo.
Pros
- Su equipo se hará una idea de cómo construir el producto y qué se les exigirá
- La influencia en la priorización se reducirá debido a la confianza que tienes en alcanzar el objetivo
Contras
- Nunca predecirás todo correctamente.
- No se pueden considerar todas las posibilidades y variables.
Modelo Kano
El modelo de Kano es el conjunto de reglas que priorizan principalmente las necesidades del cliente y su satisfacción. Este modelo tiene dos restricciones. La primera restricción es satisfecho. En este caso, el gestor de producto, lo satisfecho que está el cliente después de aplicar estrategias específicas.
Lo segundo es la funcionalidad. Lo bien que el equipo ha implementado una función específica. ¿Hemos cumplido las expectativas o no?
Pros
- Los modelos Kano nos ayudan a centrarnos en lo imprescindible en lugar de en lo decorativo.
- Le ayudará a tener una estimación de la reacción del cliente ante una característica concreta.
Contras
- Puede llevar mucho tiempo y un esfuerzo innecesario.
- Es posible que los clientes no conozcan a fondo la función por la que se les pregunta.
Método MoSCoW
Este método le ayuda a dividir las características en cuatro grupos prioritarios en función de lo que es esencial para todas las partes interesadas y los clientes. Los grupos son los siguientes.
- Must-have- Características del producto que son las más importantes, y es necesario tenerlas en cualquier circunstancia.
- Deberían tener: también es esencial proporcionarlos, pero no en un plazo determinado.
- Podría tener funciones que no son esenciales, pero si las añade, los clientes quedarán muy satisfechos.
- No tendrá - estas características no son tan importantes y son en su mayoría para futuras versiones.
Pros
- Proceso sencillo para priorizar las características
- Le da una idea de dónde invertir sus recursos
Contras
- Los clientes pueden exigir muchas funciones imprescindibles
- Puede que le des demasiada importancia como para que sólo sea un proceso que te ayude.
Comprar una función
Se trata de un marco muy innovador que puede ayudarte mucho a conseguir ideas creativas para alcanzar el objetivo. En este proceso, distribuyes las características del producto entre tu equipo y les das recursos y presupuestos específicos para implementar la característica. Cuando te devuelvan la lista, pregúntales por qué han gastado en esa función.
A continuación, compare la lista con los fondos que sus clientes están dispuestos a gastar en el inventario total.
Pros
- Si desea la satisfacción total de los clientes, este método es perfecto.
- No tiene que hacer muchas preguntas a sus clientes sobre una función concreta.
Contras
- Esto sólo le dará una evaluación de las características que ya ha decidido incluir
- Reunir a todos sus clientes y miembros del equipo puede ser una tarea difícil
Árbol de productos
Se trata de una forma muy innovadora y sencilla de hacerse una idea de todas las características de su producto. En este método, dibujas un árbol en una pizarra en el que el tronco representa las características que ya tiene tu producto, las ramas más externas representan las características para una futura actualización y otras ramas representan las características de las que actualmente no tienes conocimiento.
A continuación, pregunte a los clientes qué características desean incluir o excluir.
Pros
- Le ofrece información visual sobre las características del producto
- No necesitas ninguna encuesta después de este proceso
Contras
- Esto sólo le proporcionará ayuda visual. No se proporcionarán valores exactos sobre la característica
- Las características no se agruparán en función de la prioridad
Valor frente a riesgo
En este marco, las características del producto se consideran en las dimensiones de valor y riesgo. ¿Cuál será el riesgo para el valor empresarial si decidimos eliminar determinadas características? No hay forma de calcular el valor de la característica, pero el riesgo se clasifica en riesgo de calendario, riesgo de coste y riesgo de funcionalidad.
Pros
- Podremos ahorrar recursos y dinero
- Clasificaremos fácilmente las características en función del riesgo
Contras
- Podríamos perjudicar la calidad del producto eliminando una característica importante
- Puede que trabaje con características que resulten ser menos variables que las que eliminó.
Sore una oportunidad
Este marco incluye idear soluciones y resultados ideales de los productos y preguntar a los clientes sobre ellos y visualizarlos en forma de gráficos. Como los clientes no siempre tienen buenas soluciones a sus problemas, de esta forma nos aseguramos una oportunidad viendo la satisfacción de una determinada idea dada a los clientes.
Pros
- Se pueden aportar las mejores soluciones a problemas sencillos
- La visualización es fácil.
Contras
- En este proceso, los clientes podrían descuidar la importancia de la función.
- Es posible que los clientes no entiendan algunas ideas.
Mapeo de historias
Es uno de los marcos de trabajo más sencillos que se centra por completo en los comentarios y experiencias de los clientes, en lugar de en las opiniones dadas por tu equipo. Te ayuda a priorizar las características teniendo en cuenta las opiniones y experiencias de los usuarios desde el inicio del proyecto hasta la fase actual de desarrollo.
Pros
- Decidirás rápidamente en qué cosas trabajar
- El story mapping te permitirá colaborar eficazmente con todo el equipo
Contras
- No tendrá ni idea del valor empresarial de una determinada función.
- La complejidad de una determinada función puede darle algunos problemas.
Modelo ICE
Los modelos ICE pueden ayudarle a priorizar el producto de la forma más rápida posible. Sin embargo, la mayoría de las veces no es viable porque deja de lado la oportunidad de obtener la cantidad adecuada de datos para tomar la decisión.
Si no conoce la priorización de productos, este marco puede ser un punto de partida perfecto. ICE son las siglas de
- Impacto: ¿cuál será el impacto del proyecto?
- Confianza: cuánta confianza tenemos en alcanzar el objetivo de esta iniciativa.
- Facilidad: ¿cómo de fácil?
Pros
- Decidirá rápidamente qué características funcionan y cuáles no
- Ahorrará tiempo y dinero
Contras
- No dispondrá de información suficiente para elegir las características adecuadas
- Diferentes personas pueden alcanzar el mismo objetivo según sus percepciones
Puntuación ponderada
Este marco, con la ayuda de los controladores ponderados, le ayudará a calcular la puntuación media de todas las características y, a continuación, priorizará en qué características invertir su mano de obra y dinero y cuáles eliminar. Para calcular la puntuación ponderada puede utilizar un método sencillo o un complejo sistema de gestión.
Pros
- Le proporcionará datos cuantitativos sobre la característica y podrá decidir la importancia de la misma.
- Ayuda mucho a elegir las características imprescindibles si tienes una lista muy larga de características
Contras
- Todo su equipo tendrá que estar de acuerdo para implantar una función
- Debes pensar bien cuánto vas a puntuar a cada conductor
Conclusión
Los marcos de priorización de productos son métodos para poner a todo el mundo de acuerdo en la consecución de un objetivo común. Ofrecen muchas soluciones posibles para un determinado producto, y usted puede elegir la que más le convenga. Esperamos que este artículo le haya proporcionado suficiente información sobre algunos de los mejores marcos utilizados en la priorización de productos.
