Die 10 besten Beispiele für CRM-Software, die du in deinem Unternehmen einsetzen kannst

Die CRM-Software-Beispiele sind genau die richtige Wahl, wenn du das willst, aber es gibt noch viel mehr von großer Bedeutung, das du wissen musst.

Deshalb werden wir in diesem Leitfaden nicht nur unsere besten CRM-Softwarebeispiele mit dir besprechen, damit du dich für eine entscheiden kannst, sondern auch ihre Bedeutung und einige hilfreiche Tipps, um deine Vorteile zu maximieren.

Was ist CRM-Software und warum sollte jedes Unternehmen sie einsetzen?

CRM steht für Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement) und CRM-Software nutzt Softwaretechnologie, um die Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden zu verwalten. Dieses Management schließt bestehende und neue potenzielle Kunden ein. Diese Software kann dabei helfen, sich auf die Beziehungen zu einzelnen Einheiten wie Lieferanten, Dienstleistungsnutzern, Kunden und sogar Kollegen zu konzentrieren.

Während Vertriebs- und Marketingteams in der Regel viel zu tun haben, kann diese Software helfen, indem sie die Reise eines Kunden mit deinem Unternehmen verfolgt. Die Nachverfolgung dieser Interaktion hilft den Unternehmen, die Reise zu verbessern, was zu besseren Beziehungen führt. Es gibt viele Gründe und Vorteile, warum ein Unternehmen eine CRM-Software einführen sollte, und die wichtigsten davon werden im Folgenden erläutert.

1. Sie helfen, die Verkaufseffizienz zu verbessern

CRM-Software hilft bei der Verfolgung von Leads und der Verwaltung von Verkaufspipelines. Sie hilft dabei, verschiedene Aspekte des Verkaufsprozesses zu automatisieren. Ein CRM führt also zu mehr Effizienz im Vertrieb und ermöglicht es Unternehmen, schnell Geschäfte abzuschließen und neue Verkaufsmöglichkeiten zu finden.

2. Deine Marktstrategien können effektiver werden

CRM-Software ermöglicht die Segmentierung von Kunden und Interessenten nach verschiedenen Faktoren, die bei der Erstellung gezielter Marketingkampagnen helfen. Mit dieser Software können sich Unternehmen auf Gruppen konzentrieren und so ihre Marketingbotschaften für diese Gruppen relevant und effektiv gestalten.

3. CRM-Software kann helfen, die interne Kommunikation zu verbessern

Ein CRM-System bietet allen relevanten Teammitgliedern Zugang zu den Daten von Kunden und Verkaufsprozessen. Das bedeutet, dass das gesamte Team und die verschiedenen Abteilungen auf dem gleichen Stand sind. Dadurch wird die Koordination zwischen den Teammitgliedern verbessert, da alle an Bord sind und besser als Team zusammenarbeiten können.

4. CRM-Software fördert datengesteuerte Entscheidungsfindung

CRM-Software liefert eine Vielzahl wertvoller Informationen über Verkaufstrends und Marktdynamik im Zusammenhang mit Kundeninteraktionen. Durch die Analyse dieser Informationen können Unternehmen bessere Entscheidungen treffen, um verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln und ihre Vorgehensweise entsprechend den aktuellen Markttrends zu ändern.

Die 10 besten Beispiele für CRM-Software, die du in deinem Unternehmen einsetzen kannst

Hier sind unsere 10 besten Beispiele für CRM-Software, die jedes Unternehmen in Betracht ziehen kann.

1. Salesforce

Salesforce ist ein großer Name in der CRM-Branche, da es eine umfassende Suite von Funktionen für Vertrieb, Service, Marketing und mehr bietet. Die Cloud-basierte Plattform von Salesforce ist dank ihrer Skalierbarkeit und Flexibilität zur ersten Wahl für CRM-Lösungen in Unternehmen aller Größenordnungen geworden. Sie unterstützt ein umfangreiches Ökosystem von Integrationen, die die Effizienz erheblich steigern.

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2. Hubspot

HubSpot CRM ist eine einfach zu bedienende Lösung mit dem Schwerpunkt auf Marketing- und Vertriebsfunktionen. Sie wurde speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt, um ihre Inbound-Marketing-Strategien voranzutreiben, und lässt sich nahtlos in verschiedene Apps integrieren, was die Kundenbindung und -verwaltung insgesamt deutlich verbessert. HubSpot bietet mit seiner Vielzahl von Anwendungen, die sich nahtlos integrieren lassen, eine Komplettlösung für jede Art von Unternehmen.

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3. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics 365 integriert CRM und ERP zu einem allumfassenden Geschäftssystem. Es eignet sich hervorragend für die Vereinfachung von Kunden- und Verkaufsdaten. Microsoft Dynamics rationalisiert auch die Marketingabläufe und wird noch effizienter, wenn es mit anderen Microsoft-Produkten integriert wird, die eine einzige vertraute Oberfläche für die Endnutzer/innen bieten.

4. Zoho

Zoho CRM gehört zu der breiten Palette von Lösungen, die für ihre Erschwinglichkeit und Flexibilität in der ZOHO Suite bekannt sind. Es bietet KI-gestützte Vertriebsunterstützung mit Funktionen wie Automatisierung zur Verbesserung der Kundenbeziehungen. Außerdem bietet es Multikanalunterstützung für Unternehmen jeder Größe. Dank seiner Modularität ist es für Unternehmen geeignet, die ihr CRM personalisieren möchten.

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5. Oracle NetSuite

Oracle NetSuite CRM ist eine Cloud-basierte End-to-End-Lösung, die sowohl die Funktionen von ERP als auch von CRM bietet. Sie wurde für Unternehmen entwickelt, die eine Plattform für die Verwaltung von Kundenbeziehungen sowie für den Vertrieb und die Geschäftsabläufe suchen. Sie bietet Echtzeiteinblicke in Faktoren, die für die Entscheidungsfindung im Unternehmen eine wichtige Rolle spielen.

6. Pipedrive

Pipedrive bietet Vertriebsmanagement mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die die Nutzung für Unternehmen und Einzelpersonen einfach macht. Es wurde entwickelt, um Vertriebsteams bei der einfachen Verfolgung von Leads und Geschäften zu unterstützen. Pipedrive vereinfacht den CRM-Prozess, indem es sich auf das Pipeline-Management mit Werkzeugen konzentriert, die Workflow-Prozesse unterstützen. Es hilft bei der Standardisierung von Aktivitäten für kleine und mittelgroße Verkaufsgruppen.

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7. SAP CRM

SAP CRM konzentriert sich auf groß angelegte Geschäftsanwendungen, die von SAP eingeführt wurden. Es richtet sich an größere Unternehmen mit komplexen, anspruchsvollen Anforderungen an das Kundenbeziehungsmanagement. Es bietet verschiedene Funktionen wie die Service-Automatisierung und lässt sich gut mit den ERP-Lösungen von SAP integrieren, um einen effizienten Vertrieb und ein effizientes Marketing zu ermöglichen.

8. Inishgtly

Insightly CRM konzentriert sich auf Beziehungsmanagement und Projektmanagement für kleine und mittelständische Unternehmen. Es bietet eine intuitive und verfeinerte Benutzeroberfläche mit Funktionen wie Workflow-Automatisierung und ausgefeilten Berichten. Die Lead-Routing-Funktion hilft dabei, die Kundenbindung zu verbessern und die Geschäftsprozesse zu vereinfachen.

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9. Zendesk

Zendesk ist gut mit seinen Support- und Vertriebs-Suiten integriert und bietet so einen umfassenden Ansatz für die Kundenansprache und -integration. Es ist die perfekte Wahl für jedes Unternehmen, vom Startup bis zum Großunternehmen. Zendesk ist eine perfekte Ticket-CRM-Software mit dem Schwerpunkt auf Helpdesk-Funktionen für Unternehmen.

10. Freshworks

Freshworks hat eine einfache Benutzeroberfläche mit KI-Lead-Scoring und Automatisierungstools, um die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden zu verbessern. Freshworks wurde für schnell arbeitende Vertriebsteams entwickelt und bietet Support per Telefon und E-Mail. Unternehmen können die Integrationsoptionen mit der Aktivitätserfassung nutzen, was sie zu einer guten Wahl macht, vor allem, wenn ein Unternehmen in eine einfach zu bedienende und dennoch leistungsstarke CRM-Lösung investieren möchte. Da es sehr leistungsfähig ist, eignet es sich vor allem für Unternehmen und Großunternehmen.

Tipps zur Verbesserung der Ergebnisse deiner CRM-Software-Implementierung

Nachdem du dich nun für eines der oben genannten CRM-Softwarebeispiele entschieden hast, findest du hier einige Tipps, wie du ihre Funktionalität für dein Unternehmen verbessern kannst.

1. Integriere andere Business-Tools, um die besten Ergebnisse zu erzielen

Jedes Unternehmen nutzt eine Reihe von Tools für seine Systeme. Um die Effizienz deiner CRM-Software zu maximieren, musst du sie mit allen Tools integrieren. Dazu können gehören:

• E-Mail-Tools
• Finanzielle Systeme
• Marketing Automation Software

Diese Integration schafft einen nahtlosen Arbeitsablauf, der wesentlich zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen wird.

2. Halte deine Daten immer sauber und aktuell

Die CRM-Software, die du für dein Unternehmen verwendest, gibt dir Einblicke in die Daten, die du zur Verfügung stellst. Wenn du ältere Daten zur Verfügung stellst, erhältst du Einblicke, die auf älteren Markttrends beruhen. Genauso wirken sich ungenaue und inkonsistente Daten negativ auf die Ergebnisse aus. Deshalb ist es wichtig, dass du deine Daten sauber und aktuell hältst.

3. Das gesamte Team schulen, damit es von der CRM-Software profitiert

Es ist wichtig, dass dein gesamtes Team in der effizienten Nutzung der CRM-Software geschult wird. Es kann sein, dass ein Unternehmen mehrere Schulungen benötigt, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder die Möglichkeiten der CRM-Software, die du einführst, in vollem Umfang verstehen und dass sie sie auch zu ihrem Vorteil nutzen können.

4. Passe deine CRM-Software an die Bedürfnisse deines Unternehmens an

Nicht jedes CRM-System ist perfekt für jedes Unternehmen. Deshalb bieten sie neben generischen Lösungen auch Anpassungsmöglichkeiten an, damit Unternehmen die Software auf ihre Bedürfnisse zuschneiden können. Das ist es, was dein Unternehmen tun muss, um spezifische Pipeline-Phasen und benutzerdefinierte Felder zu erhalten, um sicherzustellen, dass die Software alle deine Geschäftsabläufe unterstützt.

5. Regelmäßiges Prüfen und Verbessern ist entscheidend für den Erfolg

Schließlich musst du die Funktionsweise deiner CRM-Software regelmäßig überprüfen, um festzustellen, welche Bereiche verbesserungsbedürftig sind und sie entsprechend zu verbessern. Es hilft, die Leistungsindikatoren ständig zu verfolgen, verbessert mögliche Probleme und ermöglicht das Hinzufügen neuer Funktionen.

Fazit

Die Suche nach dem besten CRM ist nicht das einzige Ziel, auf das sich ein Unternehmen konzentrieren sollte. Beim Durchsehen der CRM-Software-Beispiele muss ein Unternehmen darauf achten, welches Hauptziel es mit der Einführung dieser Software erreichen will, und dann sehen, wie die Software seine Anforderungen erfüllt. Auf diese Weise wird die Auswahl der richtigen Software viel einfacher.

Aber auch nach der Suche und Implementierung der CRM-Software ist die Arbeit noch nicht getan. Es ist wichtig, sie optimal zu nutzen, und die Tipps in diesem Artikel sind in diesem Fall für jedes Unternehmen wichtig. Erfahre also, wie dein Unternehmen von einem CRM profitieren kann, finde das richtige und implementiere es, um alles zum Laufen zu bringen.