डेल्फी तकनीक: इसके बारे में आपको जो कुछ भी जानना चाहिए।

अर्थात्, डेल्फी पद्धति किसी संगठन में निर्णय लेने की प्रक्रिया में विशेषज्ञों की राय प्राप्त करने के लिए कुशल उपकरणों में से एक है। इसका उपयोग उन मामलों में किया जाता है जब निर्णय कई पेशेवरों की राय के आधार पर सामूहिक रूप से किया जाना होता है जो संबंधित समस्या को जानते हैं।

क्या आपका संगठन अपने शोध संचालन और निर्णय लेने के तरीके में सुधार करना चाहता है? तो डेल्फी पद्धति के बारे में सीखना लाभदायक हो सकता है।

यहाँ हम बताएंगे कि डेल्फी विधि क्या है। हम इसके फायदे और नुकसान भी बताएंगे। आप यह भी सीख सकते हैं कि सफल डेल्फी अध्ययन कैसे किया जाता है, और वास्तविक दुनिया के उदाहरण साझा कर सकते हैं।

डेल्फी तकनीक का परिचय 

डेल्फी पद्धति पूर्वानुमान लगाने और प्रभावी ढंग से संवाद करने का एक तरीका है। यह विशेषज्ञों के एक समूह को भेजे गए प्रश्नावली के कई दौर का उपयोग करके किया जाता है। विशेषज्ञों को प्रत्येक दौर के बाद समूह की प्रतिक्रियाओं का सारांश प्राप्त होता है। 

वे ऐसे उत्तर खोजेंगे जिनमें समान विषय और विचार होंगे। वे इन्हें अन्य विशेषज्ञों के साथ भी साझा कर सकते हैं। विशेषज्ञों द्वारा अपने साथियों द्वारा कही गई बातों की समीक्षा करने के बाद, वे अपने उत्तरों को समायोजित कर सकते हैं। यह समूह की प्रतिक्रिया के आधार पर किया जा सकता है।

डेल्फी पद्धति का मुख्य लक्ष्य इन विशेषज्ञों को एक साझा समझौते पर आने और एक समझौते पर पहुँचने में मदद करना है। कई उद्योग और संगठन अलग-अलग चीज़ों के लिए इस पद्धति का उपयोग करते हैं। इन चीज़ों में व्यवसाय का पूर्वानुमान लगाना या उद्योग के रुझानों की भविष्यवाणी करना या वित्तीय रणनीतियाँ विकसित करना जैसे महत्वपूर्ण निर्णय लेना शामिल है।

इससे उन्हें दूसरों द्वारा कही गई बातों के आधार पर अपने उत्तरों को परिष्कृत करने में मदद मिलती है। 

यह विधि विशेषज्ञों की अंतर्दृष्टि को समूह के सामूहिक ज्ञान के साथ जोड़ती है। यह इसे निर्णय लेने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बनाता है।

डेल्फी तकनीक का त्वरित ऐतिहासिक अवलोकन

डेल्फी पद्धति शीत युद्ध के दौरान बनाई गई थी और इसका नाम डेल्फी के प्राचीन ग्रीक ऑरेकल के नाम पर रखा गया है। इसे रैंड कॉर्पोरेशन के ओलाफ हेल्मर और नॉर्मन डल्की द्वारा विकसित किया गया था, जब जनरल हेनरी अर्नोल्ड ने भविष्य की उन तकनीकों पर रिपोर्ट मांगी थी जो सेना की मदद कर सकती थीं।

शुरुआत में, परियोजना दल ने पारंपरिक पूर्वानुमान विधियों और डेटा विश्लेषण तकनीकों को आजमाया, लेकिन उन्हें जल्दी ही एहसास हो गया कि ये दृष्टिकोण उन क्षेत्रों में कारगर नहीं थे जहाँ स्थापित वैज्ञानिक सिद्धांत नहीं थे। डेल्फी पद्धति इन चुनौतियों पर काबू पाने में कारगर साबित हुई। विशेषज्ञों से राय एकत्र करके, वे संभावित दुश्मन हमलों के बारे में सटीक भविष्यवाणियाँ करने में सक्षम थे।

2015 में, BMJ ने शोध में डेल्फी पद्धति का उपयोग करने के तरीके पर एक विस्तृत मार्गदर्शिका प्रकाशित की। 2021 में, बीडरबेक और अन्य लोगों द्वारा किए गए एक अध्ययन ने मनोविज्ञान में डेल्फी सर्वेक्षणों का उपयोग करने के लिए विशिष्ट तरीके पेश किए।

डेल्फी तकनीक के लाभ 

डेल्फी पद्धति का उपयोग करने के कुछ लाभ इस प्रकार हैं:

• विशेषज्ञों से सीखें

डेल्फी पद्धति आपकी टीम के भीतर चर्चाओं को हल करने या जटिल मुद्दों से निपटने का एक शानदार तरीका है। विशेषज्ञ एक तार्किक समझौते पर पहुँच सकते हैं जो आपके संगठन के लिए मददगार हो सकता है।

• ईमानदार प्रतिक्रिया प्राप्त करना

चूँकि प्रतिक्रियाएँ गुमनाम होती हैं, इसलिए विशेषज्ञ बिना किसी निर्णय या परिणाम के डर के अपनी सच्ची राय साझा कर सकते हैं। इसका मतलब है कि आप भरोसा कर सकते हैं कि आपको जो प्रतिक्रिया मिलती है वह वास्तविक है।

• मजबूत सहमति प्राप्त करना

जब विशेषज्ञ विभिन्न विषयों पर अलग-अलग दृष्टिकोण और तर्क सुनते हैं, तो उनके अपने विचार बदलने की संभावना अधिक होती है। इससे समूह को ऐसे निर्णय पर पहुँचने में मदद मिलती है जिसका अधिक लोग समर्थन करते हैं, जिससे आपको उस निर्णय के साथ आगे बढ़ने में अधिक आत्मविश्वास मिलता है।

डेल्फी तकनीक के नुकसान 

डेल्फी पद्धति के उपयोग में कुछ कमियां हैं:

• लाइव चर्चा का अभाव

जब प्रतिभागी फीडबैक दे रहे होते हैं, तो वे वास्तविक समय में बातचीत नहीं कर पाते या अपने विचार खुलकर साझा नहीं कर पाते क्योंकि उनका अधिकांश इनपुट गुमनाम प्रश्नावली के माध्यम से एकत्र किया जाता है। इससे पेशेवरों के बीच खुली चर्चा सीमित हो सकती है।

• धीमी प्रतिक्रिया समय

अगर आपको कोई निर्णय लेना है या किसी समस्या को जल्दी से हल करना है, तो विचार करने के लिए बेहतर तरीके हो सकते हैं। डेल्फी पद्धति का एक नुकसान यह है कि इसमें आम तौर पर बहुत समय लगता है, खासकर इसलिए क्योंकि इसमें अलग-अलग दौर में प्रश्नावली लागू करनी पड़ती है। इससे दिन लंबे हो सकते हैं और चर्चा के लिए कम अवसर मिल सकते हैं।

• प्रतिक्रियाओं का सीमित मूल्य

इस बात की संभावना है कि आपको जो फीडबैक मिलेगा वह बहुत मददगार न हो। ऐसा तब हो सकता है जब प्रतिभागियों को आम सहमति तक पहुँचने में कठिनाई हो।

डेल्फी विधि के अनुप्रयोग

स्वास्थ्य सेवा और चिकित्सा

डेल्फी पद्धति का उपयोग विशेष रूप से स्वास्थ्य सेवा उद्योग में चिकित्सा के क्षेत्र में भविष्य के विकास का पूर्वानुमान लगाने के लिए किया जाता है। ये पेशेवर स्वास्थ्य सेवा उद्योग द्वारा उपयोग किए जाने से पहले निदान उपकरणों और उपचार तकनीकों जैसे नए विनिर्देशों का अनुमान लगाने के लिए सहयोग करते हैं। 

पढ़ाई

शिक्षा में, डेल्फी पद्धति का उपयोग पाठ्यक्रम विकसित करने, भविष्य की आवश्यकताओं का मूल्यांकन करने में किया जा सकता है। शिक्षा में, यह पद्धति पाठ्यक्रम विकसित करने में काफी उपयोगी है। यह पूर्वानुमान लगाता है और नीतियों पर विचार करता है। विशेषज्ञ समझते हैं कि कार्यक्रम के बाद स्नातकों को क्या मिलना चाहिए और इसके परिणामस्वरूप एक योजना बनती है जिसका व्यापक समर्थन होता है।

व्यावसाय और प्रबंधन

व्यवसाय में डेल्फी पद्धति का उपयोग रणनीति विकास में किया जाता है। इसका उपयोग बाजार क्षेत्र के भीतर रुझानों या महत्वों का अनुमान लगाने और महत्वपूर्ण सफलता कारकों का अवलोकन करने के लिए भी किया जाता है। कंपनियाँ अपने बाज़ारों के बारे में उद्योग विशेषज्ञों से परामर्श करके लाभ उठा सकती हैं। यह उद्योग में संभावित भविष्य के परिवर्तनों, ध्यान देने योग्य अवसरों और साथ ही भविष्य में संभावित रूप से उत्पन्न होने वाले जोखिमों के संदर्भ में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, विपणन कर्मी खरीदारों के व्यवहार और वस्तुओं की मांग का अनुमान लगाने के लिए इस तकनीक का उपयोग करते हैं।

पर्यावरण अध्ययन

पर्यावरणविद जोखिम का आकलन करने, जलवायु परिवर्तन के प्रभावों का पूर्वानुमान लगाने और स्थिरता की रणनीति तैयार करने के लिए डेल्फी पद्धति का उपयोग करते हैं। पूर्वानुमानकर्ता भविष्य के पर्यावरणीय जोखिमों और उनके परिणामों का अनुमान लगाते हैं।

सार्वजनिक नीति

डेल्फी पद्धति सार्वजनिक नीति को आकार देने में भी महत्वपूर्ण है। नीति निर्माता विशेषज्ञों के साथ मिलकर विस्तृत नीति योजनाएँ बनाते हैं जो स्वास्थ्य सेवा सुधार और आर्थिक असमानता जैसे जटिल मुद्दों को संबोधित करती हैं।

डेल्फी विधि से अध्ययन कैसे करें?

डेल्फी तकनीक का उपयोग करके अध्ययन करने के लिए आपको निम्नलिखित चरणों का पालन करना होगा:

1. अपने अध्ययन का उद्देश्य निर्धारित करें

सबसे पहले, अध्ययन शुरू करने से पहले विचार करें कि आप क्या लक्ष्य हासिल करना चाहते हैं। इससे आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि अध्ययन के लिए कितना समय लगेगा और आपको कितने राउंड के प्रश्न पूछने होंगे। 

अध्ययन के उद्देश्यों और शोध प्रश्न/शोध मुद्दे की सूची बनाएं जिसे आप संबोधित करना चाहते हैं और अपने प्रतिभागियों को समझाना चाहते हैं।

2. प्रतिभागियों के लिए सामग्री तैयार करें

अध्ययन के उद्देश्य को समझने से आपको एक स्पष्ट संरचना बनाने में मदद मिलेगी। 

इसके बाद, आप जितने राउंड चाहते हैं, उनकी संख्या निर्धारित करें और उस विशेष राउंड या उसके लिए समय सीमा तय करें। प्रक्रिया को बताने और पैनलिस्टों को अध्ययन के लक्ष्य और उद्देश्यों के साथ-साथ उनकी भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के बारे में जानकारी देने के लिए संबंधित दस्तावेज लिखे जाते हैं। 

कुछ सामग्रियाँ जो आप तैयार कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:

• नैतिक दिशा-निर्देश
• अध्ययन लक्ष्य
• भाग लेने के निर्देश
• अनुसूची और समयरेखा
• सहमति प्रपत्र

3. प्रतिभागियों का चयन

अपनी योजना को सही दिशा में ले जाने के बाद, अध्ययन के लिए पैनलिस्ट का चयन करने का चरण आता है। विशिष्टताओं का एक सेट विकसित किया जाना चाहिए जो प्रतिभागियों की विशेषताओं और अनुभव को परिभाषित करता है। सुनिश्चित करें कि पैनलिस्ट आपके अध्ययन के रुचि के क्षेत्र से संबंधित क्षेत्रों में अच्छी तरह से अवगत हैं।

आपके द्वारा शामिल किए जाने वाले पैनलिस्टों की संख्या विषय की जटिलता और अध्ययन के लिए आपके द्वारा निर्धारित समय के अनुसार सीमित होनी चाहिए। आदर्श रूप से, पैनलिस्टों की संख्या आम तौर पर 10 से 50 व्यक्तियों के बीच होनी चाहिए।

4. अपनी प्रश्नावली बनाना

आप अध्ययन के प्रत्येक चरण से पहले प्रश्नावली भेजेंगे। प्रत्येक चरण में प्रश्नों का अपना सेट होगा:

राउंड 1

पहले दौर में मुख्य विषय का परिचय दिया जाता है और बातचीत की शुरुआत की जाती है। पैनलिस्टों को समीक्षा करने के लिए बुनियादी जानकारी प्रदान करें और उनकी ईमानदार प्रतिक्रिया मांगें। सुविधाकर्ता उनके उत्तर एकत्र करेगा।

राउंड 2

इस दौर में, सुविधाकर्ता सामान्य विषयों को खोजने के लिए उत्तरों का विश्लेषण करेगा। वे इन जानकारियों को पैनलिस्टों के साथ साझा करेंगे, जो गुमनाम रूप से जवाब देखेंगे। पैनलिस्ट फिर जो पढ़ते हैं उसके आधार पर अपने मूल उत्तरों को समायोजित कर सकते हैं और इन अपडेट को सबमिट कर सकते हैं।

राउंड 3

सभी द्वारा अपने संशोधित उत्तर प्रस्तुत करने के बाद, सुविधाकर्ता फिर से समानताओं की तलाश करेगा। वे पैनलिस्टों की समीक्षा के लिए पिछले उत्तरों के आधार पर नए प्रश्न बनाएंगे। आप अध्ययन को यहीं समाप्त करना चुन सकते हैं या समूह के सामान्य समझौते पर पहुंचने तक उत्तरों को परिष्कृत करना जारी रख सकते हैं।

5. फीडबैक और परिणामों का विश्लेषण करें

पैनलिस्ट के काम पूरा हो जाने के बाद, अपनी टीम के साथ मिलकर नतीजों की समीक्षा करें और तय करें कि पैनलिस्ट के निष्कर्षों को स्वीकार करना है या नहीं। आप यह भी चाह सकते हैं कि फैसिलिटेटर नतीजों की दोबारा जाँच करे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ सही है।

एक बार जब सब कुछ पुष्टि हो जाती है, तो आप अपने निष्कर्षों को अन्य टीम के सदस्यों या निर्णयकर्ताओं के साथ साझा करके कार्रवाई कर सकते हैं। इसमें सर्वसम्मति रिपोर्ट बनाना, उद्योग लेख लिखना या परिणामों के आधार पर एक नई परियोजना शुरू करना शामिल हो सकता है।

अंतिम विचार 

डेल्फी विधि में विशेषज्ञों के एक समूह को साझा राय या सहमति तक पहुँचने के लिए कई दौर की प्रश्नावली भेजना शामिल है। प्रतिभागी समूह में दूसरों से मिली प्रतिक्रिया के आधार पर अपने जवाबों को समायोजित करते हैं। इस विधि से प्रतिभागियों को गुमनाम रखने और उन्हें अपने उत्तरों पर पुनर्विचार करने का मौका देने से लाभ होता है। हालाँकि, यह समय लेने वाली हो सकती है और कभी-कभी लाइव चर्चा या फ़ोकस समूहों की तुलना में कम प्रभावी हो सकती है।