顧客を満足させ、ビジネスを成長させたいのであれば、プロダクトマネジメントにおけるプロダクトの優先順位付けは欠かせない。製品の優先順位付けにおいて、プロダクトマネージャーは、最高の製品価値をできるだけ早く顧客に届けるために、どのようなステップを踏むべきかを優先順位付けする。このプロセスでは、時間の浪費を避け、与えられた変数の中で最も効率的な行動のみを選択します。
製品の優先順位付けのフレームワークは、どのステップを省き、どこにリソースと労働力をシフトさせるかを選択するのに役立つ一連のルールである。最良の製品を最速で顧客に提供するためには、このフレームワークが欠かせない。このフレームワークは、次のようなことを決定するのに役立ちます。
製品作りにおける苦い真実は、顧客を完全に満足させる製品は決して作れないということだ。必ず何かしら欠けているものがある。
だから、プロダクトマネージャーにとってのベストプラクティスは、チームとリソースを最も重要なステップに集中させ、そこから進めていくことだ。ですから、資金や時間が足りなくなる前に、すべてのステップに優先順位をつけることが非常に重要なのです。
以下は、プロダクトマネージャーが最も効率的な方法で顧客のニーズのほとんどを満たすために使用できる、製品の優先順位付けのフレームワークのいくつかである。
RICEフレームワークは、インターコムの経営陣によって開発された。これは、あらゆる価値のある製品を作る上で、最もインパクトのあるアイデアやステップに優先順位をつけるのに最適なフレームワークのひとつである。このフレームワークの4つの文字は、以下のことを表している。
加納モデルは、主に顧客ニーズと顧客満足を優先する一連のルールである。このモデルには2つの制約がある。第一の制約は、満足である。この中で、プロダクトマネージャーは、特定の戦略を実行した後、顧客がどのように満足しているか。
もうひとつは機能性だ。チームが特定の機能をどれだけ実装できたか。期待に達したかどうか？
この方法は、すべての利害関係者と顧客にとって何が必須であるかに基づいて、機能を4つの優先順位ベースのグループに分けるのに役立つ。以下のグループがある。
これは非常に革新的なフレームワークであり、ゴールに到達するためのクリエイティブなアイデアを得るために大いに役立つ。このプロセスでは、製品機能をチーム内で分配し、その機能を実装するための具体的なリソースと予算を与えます。彼らがリストを返してきたら、なぜその機能にお金をかけたのか聞いてみよう。
そして、そのリストと、顧客が総在庫に対して支払ってもいいと考えている資金を比較する。
これは、製品のすべての機能についてアイデアを持つための、非常に革新的で簡単な方法です。この方法では、ホワイトボードにツリーを描き、幹はあなたの製品がすでに作った機能を表し、一番外側の枝は将来のアップデートのための機能を表し、その他の枝はあなたが現在知らない機能を表します。
そして、どのような機能を含めるか、あるいは除外するかを顧客に尋ねる。
このフレームワークでは、製品の特徴を価値とリスクの次元で捉える。ある機能を排除することを選択した場合、ビジネス価値に対するリスクはどうなるのか？その機能の価値を計算する方法はないが、リスクはスケジュールリスク、コストリスク、機能性リスクに分類される。
このフレームワークには、商品の理想的な解決策や成果を考え、それを顧客に問いかけ、グラフの形で可視化することも含まれる。顧客は必ずしも良い解決策を持っているとは限らないので、こうして顧客に与えたあるアイデアの満足度を見ることでチャンスを確保する。
最もシンプルなフレームワークの1つで、チームからの意見ではなく、顧客からのフィードバックと経験に完全に焦点を当てる。このフレームワークでは、プロジェクトの開始から現在の開発段階までのユーザーからのフィードバックと経験を見ることで、機能の優先順位を決めるのに役立ちます。
ICEモデルは、製品の優先順位付けを最速で進めるのに役立つ。しかし、決定を下すための適切な量のデータを得る機会をないがしろにするため、ほとんどの場合、実行不可能である。
もしあなたが製品の優先順位付けを初めて行うのであれば、このフレームワークは完璧な出発点となるだろう。ICEとは
このフレームワークは、加重ドライバーの助けを借りて、全機能の平均スコアを算出し、労働力と資金を投入すべき機能と排除すべき機能の優先順位を決定するのに役立つ。重み付けスコアの計算には、シンプルな方法か複雑な管理システムを使用する。
製品の優先順位付けのフレームワークは、共通の目標を達成するために、全員が同じ見解を持つための手法である。これらのフレームワークは、ある製品に対して多くの可能性のある解決策を提供し、あなたはどれが一番自分に合うかを選ぶことができる。この記事が、製品の優先順位付けに使われる最高のフレームワークのいくつかについて、十分な情報を提供できたことを願っている。
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