Come scrivere un modello di tracciamento di una segnalazione di bug

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Cos'è una segnalazione di bug?

I progetti sono soggetti a ogni sorta di problema imprevisto. Uno di questi imprevisti sono i bug e la capacità di gestire efficacemente i bug e i problemi in arrivo avrà un impatto enorme sull'esito del progetto. 

Un rapporto di tracciamento dei bug è una soluzione perfetta per standardizzare il modo in cui i team di assistenza, sviluppatori e tester del software riescono a rimanere aggiornati sugli ultimi problemi segnalati, al fine di risolverli in modo efficace e completo. Per dirla in modo più semplice, un bug report serve come tabella di marcia per i tuoi sviluppatori, in modo che possano riconoscere i problemi del software e andare a fondo. Questi problemi possono variare da caratteristiche che non funzionano correttamente a funzionalità non funzionanti. Avere un rapporto di tracciamento dei bug è utile perché fornisce una procedura per il tuo team, dal momento in cui il problema viene segnalato fino alla sua risoluzione.

Perché il Bug Tracking è importante?

Lavorare allo sviluppo di un software significa una cosa certa: troverai dei problemi lungo il percorso. Per garantire e mantenere un ambiente funzionante, devi tenere traccia dei bug. La buona notizia è che un modello di tracciamento dei bug può aiutarti a organizzare il tuo flusso di lavoro e a garantire a te e al tuo team prodotti migliori e privi di bug.

Prima di entrare nel merito di cosa significhi creare un rapporto di bug tracking e di cosa comporti, esaminiamo i motivi per cui può esserti utile:

• Puoi avere una visione d'insieme del tuo flusso di lavoro, dal momento in cui viene segnalato un bug a quello in cui viene risolto.
  

• Puoi dare la priorità a ciò che deve essere affrontato per primo, in base alla rilevanza e all'impatto del problema.

• Puoi assegnare i problemi ai membri del team e promuovere l'appropriazione e la responsabilità: in questo modo, tutti sapranno su cosa devono lavorare per primi.
  

• Potrai essere certo di spedire prodotti di qualità. Questo ti permetterà anche di migliorare il servizio clienti. È una situazione vantaggiosa per tutti: i tuoi clienti rimarranno clienti felici.
  

• Puoi imparare dai tuoi problemi e trarre spunti di riflessione. Tenendo traccia di ogni bug segnalato, puoi imparare da essi in modo da evitare che si ripresentino in progetti futuri o nello sviluppo di prodotti.

Come scrivere una segnalazione di bug

Passo 1. Crea un riassunto: inizia scrivendo un riassunto del bug. Descrivi il problema, di cosa si tratta, come si verifica e quali sono i passi da compiere per riprodurlo. Includi i dettagli che aiuteranno il tuo team di ingegneria del software a capire la funzionalità o le funzionalità interessate. Inoltre, includi screenshot, date e categorie.

Fase 2. Ambito di applicazione: Ora che sai con cosa hai a che fare, devi fare un piano e stabilire le priorità. Pensa a come e se questo problema interesserà i tuoi clienti e al potenziale impatto che avrà. Una volta ottenuta la risposta, assegna la giusta priorità e decidi se è necessario occuparsene il prima possibile o se può essere aggiunto all'elenco delle cose da fare. 

Fase 3. Partecipazione e comunicazione. L'intero team deve essere allineato e informato. Deve essere a conoscenza del problema e di chi è responsabile della sua risoluzione. Quanto tempo ci vorrà per risolvere il problema e chi lo testerà fino a quando non sarà pronto per la distribuzione.

Fase 4. Post-mortem. Considera questa parte come una lezione appresa per il tuo progetto. Come è stato affrontato il problema? Perché è successo e poteva essere evitato? Potresti risolvere questo tipo di bug più velocemente? Potrebbe essere gestito in modo diverso? Queste sono le domande che ti aiuteranno nei progetti di sviluppo futuri.

Tracciamento e segnalazione completa dei bug

I modelli di tracciamento dei bug e dei problemi sono un modo eccellente per fornire ai team una tabella di marcia completa che tenga traccia delle informazioni essenziali e critiche. Quando si presentano diversi bug, la corretta gestione di questi problemi è estremamente importante perché può avere un impatto diretto sull'esito del prodotto o del progetto. 

Tracciare i bug con Excel può avere molto senso per molti sviluppatori e project manager, ma la verità è che si tratta di un'opzione limitata e non è così efficace come si spera. Excel non ti permette di assegnare facilmente i problemi a diversi proprietari o di visualizzare i compiti accanto alle loro scadenze. Inoltre, essendo un documento statico, la gestione delle modifiche o l'aggiornamento del loro avanzamento può essere un compito difficile. Ed è proprio qui che un Grafico di Gantt come Instagantt può davvero fare la differenza.

Instagantt non è solo un altro software di gestione dei progetti: è specializzato nella creazione di diagrammi di Gantt di grande impatto visivo con pochi clic. Utilizzando Instagantt, potrai gestire i tuoi progetti e tenere traccia di bug e problemi in un unico posto. Puoi assegnare facilmente priorità e scadenze e tenere traccia dell'avanzamento di ogni bug fino alla sua definitiva risoluzione.

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Esempio di segnalazione di bug tracking‍