Ispirato: Come creare prodotti tecnologici che i clienti amano Riassunto

È una lettura imperdibile per tutti i professionisti dello sviluppo del prodotto e della gestione dei progetti che intendono capire come definire le diverse fasi di sviluppo del prodotto e padroneggiare la metodologia agile. Marty Cagan, un veterano dei colossi tecnologici che ha lavorato per diverse grandi aziende, tra cui eBay e Hewlett-Packard, con il suo studio approfondisce la prospettiva di team di prodotto altamente performanti.

In particolare, sottolinea i flussi di lavoro, i metodi e gli atteggiamenti necessari per un prodotto che risolva i problemi del cliente e non voglia solo contribuire a quelli cari. Questo articolo riassuntivo illustra l'importanza di questo libro per i project manager e i product manager.

Panoramica: Inspired: Come creare prodotti tecnologici che i clienti amano

Questo libro si concentra sui ruoli fondamentali della gestione del prodotto, sulle competenze necessarie per questo ruolo e sulle pratiche di un team di gestione del progetto altamente performante. Il libro spiega che il processo di scoperta del prodotto consiste nel parlare con i clienti per ottenere informazioni e fare continui test.

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Inoltre, sottolinea non solo la creazione di una cultura in cui gli individui danno il meglio di sé, ma anche una cultura collaborativa che aiuta i team a lavorare insieme in modo più efficiente. "Inspired" è sia un piano tattico che un corso d'azione sequenziale, spiega.

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Inoltre, fornisce ai lettori cosa fare per migliorare la gestione dei progetti.

Si tratta del libro che tutti dovrebbero leggere quando si tratta di gestione di prodotti tecnologici, di design e di qualsiasi membro di un team professionale che gestisce la creazione di prodotti tecnologici.

Ispirato: Come creare prodotti tecnologici che i clienti amano - Idee chiave riassunte

Di seguito un riassunto dettagliato dei punti chiave di questo libro.‍

1. I grandi product manager sono efficienti sia con le informazioni commerciali che con quelle tecnologiche.

Un buon product manager dovrebbe essere una combinazione di queste due qualità: un manager che sa come condurre gli affari e un manager esperto di tecnologia Marty Cagan in "Inspired": L'articolo di Stefania Palmisano, "Come creare prodotti tecnologici che i clienti amano", evidenzia la necessità di comprendere e saper utilizzare la connessione tra le prospettive tecnologiche e le opportunità commerciali.

Questi due tipi di competenze permettono ai product manager di prendere decisioni che tengano conto delle aspettative dei clienti e dei progressi tecnologici. Oltre alla gestione di un prodotto, la leadership comporta il rafforzamento strategico dei prodotti, la previsione delle tendenze di mercato e la modifica delle operazioni per rimanere competitivi e rilevanti sul mercato.

2. È importante avere dei team di prodotto in cui i ruoli degli individui siano assegnati

Nel mondo frenetico dello sviluppo di nuovi prodotti, i ruoli all'interno di un team sono fondamentali e devono essere chiaramente definiti. "Inspired" spiega che l'assegnazione precisa dei compiti di ciascun membro del team aiuta a migliorare il flusso di lavoro. Questo anche per evitare inutili sovrapposizioni e conflitti.

Un sistema di questo tipo consente di gestire il percorso dalla creazione del prodotto al suo lancio e di affidare ogni fase della progettazione a un professionista esperto. Allo stesso modo, non si tratta solo di un metodo che porta a un aumento della produzione, ma anche di una strategia che crea un senso di appartenenza tra i dipendenti, i quali hanno la consapevolezza di ciò che ci si aspetta da loro.

3. L'importanza di creare un'esperienza utente completa nel tuo prodotto

L'esperienza utente (UX) gioca un ruolo molto importante nella creazione di prodotti che i clienti trovano piacevoli. Cagan sostiene che la UX perfetta è una cosa complessa, non si tratta solo di accuratezza del design e usabilità; si tratta di riconoscere e completare l'intero percorso del cliente e di assicurarsi che tutte le interfacce siano eccezionali e di facile utilizzo.

Un prodotto che offre un'ottima UX ha un'enorme possibilità di rafforzare la propria posizione sul mercato grazie alla fidelizzazione e all'advocacy dei clienti; ciò è dovuto al fatto che il prodotto risuona intensamente con gli utenti perché soddisfa completamente le loro esigenze e supera le loro aspettative. 

4. L'importanza di valutare continuamente le opportunità di prodotto

La valutazione regolare dell'offerta di prodotti è un aspetto essenziale dell'analisi di mercato per operare meglio dei concorrenti nell'attuale ambiente tecnologico. "Inspired" dimostra che i product manager devono sempre tenere d'occhio le tendenze, le prossime tecnologie e i feedback dei clienti che possono portare a un miglioramento o a un'invenzione.

Questo approccio funge da misura preventiva che permette al prodotto di essere sempre attuale per soddisfare le esigenze dei clienti che inevitabilmente cambiano nel tempo e tendono a plasmare le tendenze del mercato. In questo modo, la crescita e la posizione di mercato del prodotto vengono rafforzate e sostenute.

5. L'importanza della prototipazione nella fase di scoperta del prodotto

La prototipazione è senza dubbio una delle fasi più importanti per scoprire i problemi del mercato e fornire soluzioni valide, in quanto consente ai team di sperimentare le proprie ipotesi e di proporre versioni alternative valide in modo più rapido ed economico.

Cagan sostiene che un prototipo sarebbe di grande aiuto per testare il prototipo e verificare le ipotesi relative alle caratteristiche e all'usabilità di un prodotto senza incorrere in grosse perdite. Attraverso il processo di identificazione, il più precocemente possibile, dei potenziali problemi da parte del team, si può facilmente decidere di apportare modifiche al prodotto che lo renderanno in linea con le aspettative dei clienti.

6. L'importanza di prototipi di alta qualità per un test efficace

Il potenziale di successo dei prototipi di produzione durante le fasi di test dipende in larga misura dalla loro qualità. La maggiore fedeltà dei prototipi, che sono squisitamente paragonabili al prodotto finale vero e proprio, coinvolge giustamente i comportamenti e le reazioni degli utenti.

L'attenzione principale è rivolta allo sviluppo di prototipi che aiutino a generare il tipo di dati utilizzabili per l'intero processo di sviluppo e che evitino i potenziali costi associati alla riprogettazione di un prodotto se non funziona al primo tentativo.

7. L'importanza della ricerca sui clienti prima del lancio del prodotto

Più del 50% dei manager si rende conto dell'importanza della ricerca sui clienti prima di realizzare qualsiasi prodotto. Questa ricerca scava nei desideri e nelle sfide dei clienti ponendo domande pertinenti che includono anche le loro opinioni.

Cagan prosegue spiegando perché questi fattori sono determinanti per incorporarli nella progettazione del prodotto e nella strategia di marketing per anticipare meglio gli obiettivi degli utenti, con il risultato di aumentare le possibilità di un lancio di successo.

8. I manager di prodotto devono utilizzare i principi di prodotto e le personas per fare le loro scelte.

Secondo Marty Cagan, i principi del prodotto e le personas degli utenti che vengono stabiliti prima del processo di sviluppo del prodotto guidano le decisioni dei product manager. Questi strumenti non sono solo importanti, ma fungono da mezzo per indirizzare le esigenze degli utenti e la visione strategica aziendale alla base del prodotto.

Grazie a questi principi e alle personas del mercato del prodotto, i product manager possono in un certo senso garantire che tutte le altre caratteristiche, le strategie di marketing e le decisioni relative all'interfaccia utente siano in linea con i comportamenti e le aspettative del pubblico di riferimento. Questo allineamento è in linea con il principio guida di una strategia di prodotto coerente, che consiste nell'allontanarsi dal flusso popolare per inseguire tendenze che non aiutano l'obiettivo del prodotto.

Il mantenimento di questi principi in tutte le fasi del processo di sviluppo garantisce stabilità e veicoli verso il raggiungimento degli obiettivi prefissati, dando così vita a un prodotto più mirato e destinato al successo.

9. Le modifiche al prodotto devono essere ponderate e delicate, con un'attenzione particolare all'obiettivo principale.

Questa strategia è molto importante per evitare che i clienti già esistenti si sentano inadeguati nel caso in cui si trovino improvvisamente di fronte a modifiche nel funzionamento o nell'aspetto. Distribuito nel tempo, questo approccio garantisce la continuità dell'esperienza dell'utente e il team di prodotto può essere attento a tutti gli effetti dei cambiamenti.

Cagan sottolinea un filo conduttore coerente che attraversa le modifiche legate allo scopo primario del prodotto, che spesso è quello di risolvere i problemi degli utenti rendendo più probabile l'uso continuativo del prodotto da parte dei clienti.

Attraverso un processo costante di valutazione dell'impatto delle modifiche al prodotto e di richiesta di quelle che offrono il maggior numero di effetti positivi per l'utente, il team diventerà molto più propenso a migliorare il prodotto, dimostrando al contempo il proprio impegno nei confronti dell'obiettivo originale e della visione che ha dato vita al prodotto.

Conclusione

Questo libro realizza abilmente l'arte di fondere diverse discipline come la gestione del progetto, lo sviluppo del prodotto e l'esperienza del cliente per arrivare a una strategia completa per vincere le competizioni del mercato tecnologico.

La prospettiva di Cagan evidenzia il valore di una precisa determinazione dei compiti all'interno di un ambiente di squadra, l'efficace incorporazione dei principi del prodotto e la formazione delle persone, nonché il delicato compito di gestire i cambiamenti in modo armonioso.

Questi principi sono le teorie sul campo di lavoro di Cagan e le strategie pratiche che possono essere messe in atto per trovare un modo per cambiare positivamente i processi di gestione dei progetti e di sviluppo dei prodotti sono fornite ai lettori.

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