La méthode Delphi est l'un des outils efficaces pour recueillir l'avis d'experts dans le cadre du processus de prise de décision au sein d'une organisation. Elle est utilisée dans les cas où la décision doit être prise collectivement en fonction des avis de plusieurs professionnels qui connaissent le problème en question.
Ton organisation souhaite-t-elle améliorer la façon dont elle mène ses recherches et prend ses décisions ? Dans ce cas, il pourrait être utile de se familiariser avec la méthode Delphi.
Nous allons expliquer ici ce qu'est la méthode Delphi. Nous présenterons également ses avantages et ses inconvénients. Tu pourras également apprendre comment mener à bien une étude Delphi, et partager des exemples concrets.
Introduction à la technique Delphi
La méthode Delphi est un moyen de faire des prévisions et de communiquer efficacement. Elle consiste à utiliser plusieurs séries de questionnaires envoyés à un groupe d'experts. Les experts reçoivent un résumé des réponses du groupe après chaque tour.
Ils trouveront des réponses qui ont des thèmes et des idées communs. Ils peuvent également les partager avec les autres experts. Après que les experts ont examiné ce que leurs pairs ont dit, ils peuvent ajuster leurs propres réponses. Cela peut se faire en fonction des commentaires du groupe.
L'objectif principal de la méthode Delphi est d'aider ces experts à se mettre d'accord et à parvenir à un accord. De nombreuses industries et organisations utilisent cette méthode pour différentes choses. Il s'agit notamment des prévisions commerciales ou de la prise de décisions importantes comme la prédiction des tendances de l'industrie ou l'élaboration de stratégies financières.
Cela les aide à affiner leurs réponses en fonction de ce que les autres ont dit.
Cette méthode combine les idées des experts avec les connaissances collectives du groupe. Cela en fait un outil puissant pour la prise de décision.
Aperçu historique rapide de la technique Delphi
La méthode Delphi a été créée pendant la guerre froide et porte le nom de l'oracle grec antique de Delphes. Elle a été développée par Olaf Helmer et Norman Dalkey de la Rand Corporation après que le général Henry Arnold ait demandé un rapport sur les technologies futures qui pourraient aider l'armée.
Au départ, l'équipe du projet a essayé les méthodes de prévision traditionnelles et les techniques d'analyse des données, mais elle s'est rapidement rendu compte que ces approches ne fonctionnaient pas bien dans les domaines où il n'y avait pas de théories scientifiques établies. La méthode Delphi s'est avérée efficace pour surmonter ces difficultés. En recueillant les opinions d'experts, ils ont pu faire des prédictions précises sur les attaques ennemies potentielles.
En 2015, le BMJ a publié un guide détaillé sur la façon d'utiliser la méthode Delphi dans la recherche. En 2021, une étude réalisée par Beiderbeck et d'autres personnes propose des méthodes spécifiques pour utiliser les enquêtes Delphi en psychologie.
Avantages de la technique Delphi
Voici quelques avantages de l'utilisation de la méthode Delphi :
Apprendre des experts
La méthode Delphi est un excellent moyen de résoudre les discussions ou d'aborder des questions complexes au sein de ton équipe. Les experts peuvent parvenir à un accord logique qui peut être utile à ton organisation.
Obtenir des commentaires honnêtes
Comme les réponses sont anonymes, les experts peuvent partager leurs véritables opinions sans craindre d'être jugés ou de subir des conséquences. Cela signifie que tu peux avoir confiance dans l'authenticité des commentaires que tu reçois.
Parvenir à un accord solide
Lorsque les experts entendent différents points de vue et raisonnements sur divers sujets, ils peuvent être plus enclins à changer d'avis. Cela aide le groupe à prendre une décision que davantage de personnes soutiennent, ce qui te donne une plus grande confiance pour aller de l'avant avec cette décision.
Les inconvénients de la technique Delphi
Voici quelques inconvénients liés à l'utilisation de la méthode Delphi :
Manque de discussions en direct
Bien que les participants donnent leur avis, ils n'ont pas de conversations en temps réel et ne partagent pas leurs pensées librement puisque la plupart de leurs commentaires sont recueillis par le biais de questionnaires anonymes. Cela peut limiter les discussions ouvertes entre professionnels.
Temps de réponse lent
Si tu dois prendre une décision ou résoudre un problème rapidement, il y a peut-être de meilleures méthodes à envisager. L'un des inconvénients de la méthode Delphi est qu'elle prend généralement beaucoup de temps, notamment parce qu'elle implique d'appliquer des questionnaires en plusieurs fois. Cela peut entraîner des journées plus longues et moins de possibilités de discussion.
Valeur limitée des réponses
Il est possible que les commentaires que tu recevras ne soient pas très utiles. Cela peut se produire si les participants peinent à parvenir à un consensus.
Applications de la méthode Delphi
Soins de santé et médecine
La méthode Delphi est particulièrement appliquée dans l'industrie de la santé pour prévoir les évolutions futures de la médecine. Ces professionnels collaborent pour anticiper les nouvelles spécifications telles que les appareils de diagnostic et les techniques de traitement avant qu'elles ne soient utilisées par l'industrie de la santé.
L'éducation
Dans le domaine de l'éducation, la méthode Delphi peut être utilisée pour élaborer des programmes d'études et évaluer les besoins futurs. Dans le domaine de l'éducation, cette méthode est très utile pour élaborer des programmes d'études. Elle permet de faire des prévisions et de réfléchir aux politiques. Les experts comprennent ce que les diplômés après le programme devraient être capables de faire, ce qui permet d'obtenir un plan bénéficiant d'un soutien plus large.
Affaires et gestion
Dans le monde des affaires, la méthode Delphi est appliquée à l'élaboration de stratégies. Elle est également utilisée pour anticiper les tendances ou les accents dans le domaine du marché et pour observer les facteurs critiques de succès. Les entreprises peuvent tirer profit de la consultation d'experts industriels sur leurs marchés. Cela peut être utile en termes de changements futurs possibles dans l'industrie, d'opportunités à surveiller ainsi que de risques qui peuvent éventuellement survenir à l'avenir. Par exemple, le personnel du marketing applique cette technique pour prédire le comportement des acheteurs et la demande de marchandises.
Études environnementales
Les environnementalistes utilisent la méthode Delphi pour évaluer les risques, prévoir les impacts du changement climatique et concevoir des stratégies de durabilité. Les prévisionnistes anticipent les risques environnementaux futurs et leurs conséquences.
Politique publique
La méthode Delphi joue également un rôle important dans l'élaboration des politiques publiques. Les décideurs politiques travaillent avec des experts pour créer des plans politiques détaillés qui abordent des questions compliquées comme la réforme des soins de santé et l'inégalité économique.
Comment mener une étude avec la méthode Delphi ?
Voici les étapes à suivre pour mener une étude à l'aide de la technique Delphi :
1. Définis le but de ton étude
Tout d'abord, réfléchis aux objectifs que tu veux atteindre avant de commencer ton étude. Cela t'aidera à savoir combien de temps l'étude nécessitera et le nombre de séries de questions que tu poseras.
Fais la liste des objectifs de l'étude et de la question/du problème de recherche que tu souhaites aborder et expliquer à tes participants.
2. Préparer le matériel pour les participants
Comprendre le but de l'étude t'aidera à créer une structure claire.
Après cela, détermine le nombre de tours que tu veux et fixe une date limite pour le tour particulier ou même. Les documents relatifs à l'étude sont rédigés de manière à transmettre la procédure et à donner aux membres du panel un aperçu du but et des objectifs de l'étude, ainsi que de leurs rôles et responsabilités.
Voici quelques documents que tu pourrais préparer :
Directives éthiques
Objectifs de l'étude
Instructions sur la façon de participer
Calendrier et échéancier
Formulaires de consentement
3. Sélection des participants
Après avoir mis ton plan sur la bonne voie, voici l'étape de la sélection des panélistes pour l'étude. Il faut élaborer un cahier des charges qui définit les caractéristiques et l'expérience des participants. Veille à ce que les panélistes soient bien informés dans les domaines en rapport avec le champ d'intérêt de ton étude.
Le nombre de panélistes que tu inclus doit être limité par la complexité du sujet et le temps que tu as fixé pour l'étude. Dans l'idéal, le nombre de panélistes doit normalement se situer entre 10 et 50 personnes.
4. Créer tes questionnaires
Tu enverras des questionnaires avant chaque tour de l'étude. Chaque tour aura sa propre série de questions :
Premier tour
Le premier tour présente le sujet principal et lance la conversation. Fournis des informations de base aux panélistes et demande-leur de donner leur avis en toute honnêteté. L'animateur recueillera leurs réponses.
Deuxième tour
Au cours de ce tour, l'animateur analysera les réponses pour trouver des thèmes communs. Il partagera ces idées avec les panélistes, qui verront les réponses de façon anonyme. Les panélistes peuvent alors ajuster leurs réponses initiales en fonction de ce qu'ils ont lu et soumettre ces mises à jour.
Troisième tour
Une fois que tout le monde aura soumis ses réponses révisées, l'animateur recherchera à nouveau les similitudes. Il créera de nouvelles questions basées sur les réponses précédentes pour que les panélistes les examinent. Tu peux choisir de terminer l'étude ici ou de continuer à affiner les réponses jusqu'à ce que le groupe parvienne à un accord général.
5. Analyser les réactions et les résultats
Une fois que les panélistes ont terminé, rencontre ton équipe pour examiner les résultats et décider d'accepter ou non les conclusions des panélistes. Tu peux aussi demander à l'animateur de revérifier les résultats pour s'assurer que tout est exact.
Une fois que tout est confirmé, tu peux passer à l'action en partageant tes conclusions avec les autres membres de l'équipe ou les décideurs. Il peut s'agir de créer un rapport de consensus, de rédiger un article sur le secteur ou de lancer un nouveau projet en fonction des résultats.
Réflexions finales
La méthode Delphi consiste à envoyer plusieurs séries de questionnaires à un groupe d'experts pour parvenir à une opinion commune ou à un accord. Les participants ajustent leurs réponses en fonction des réactions des autres membres du groupe. Cette méthode présente l'avantage de préserver l'anonymat des participants et de leur permettre de repenser leurs réponses. Cependant, elle peut prendre beaucoup de temps et être parfois moins efficace que les discussions en direct ou les groupes de discussion.
