ダニエル・カーネマンの著書『Thinking Fast and Slow』があなたの意思決定をどのように変えるかを学ぶ。この本の教えを実践して、プロジェクト管理などを改善しよう。
ダニエル・カーネマンの『Thinking, Fast and Slow』（邦題『思考、ファスト＆スロー』）は、人間の意思決定の方法を探求している。この本では、本能的な思考と、速くじっくりと考える思考という2つの思考法を概説している。これらの概念は、プロジェクトマネジメント、特にガントチャートやチームの意思決定に具体的に応用できる。
しかし、本書の教えは人生のほとんどすべての局面を対象としているため、プロジェクトマネジメントに限った話ではない。この2つの体系を知ることで、プロジェクトマネジャーはより良い決断を下し、タスク、タイムライン、プロジェクトを管理することができる。このブログでは、本書の教えと、プロジェクトマネジャーが本書からどのような恩恵を受けることができるかを紹介する。
カーネマンは思考を2つのシステムに分けている：
システム1は、ガントチャートを中心に、ルーティンワークをこなすような素早い意思決定に使える。一方、システム2は、プロジェクトスケジュールの見直しや不測の事態への対応など、直感から外れた複雑な意思決定に重要である。それでは、この本の重要な教訓と、同じことがプロジェクトマネジャーにどのように適用できるかを学んでいこう。
本書では、特に個人生活と職業生活の両方において、意思決定を行う際に注意を払う価値のあるいくつかの重要なポイントが強調されている。これらのポイントは、プロジェクトマネジャーが計画を立て、戦略的な決断を下し、ガントチャートを賢く使うために役立つだろう。
プロジェクト・マネジメントは、迅速な意思決定のためにシステム1を必要とするかもしれないが、それはエラーを引き起こす可能性もある。複雑なケースにおいてこそ、より良い決断を下すためにシステム2はより多くの努力を必要とする。これらの洞察は、プロジェクトマネジャーが速い思考と遅い計画のバランスをとるのに役立つ。
カーネマンによれば、私たちが行うすべてのことは、時には素早く行われる。これはプロジェクトマネジメントにおいて、タスクの遅れやクライアントの要望などの問題に対応することで対応できるかもしれない。しかし、速い思考を使いすぎているときを理解することが肝心だ。
たとえば、プロジェクトのガントチャートを作成したり更新したりするとき、直感だけに頼って、リソース配分などの非常に重要な要素を考慮しないことがあるかもしれない。迅速な意思決定と熟慮されたレビューを取り入れることで、よりスマートで効率的な選択ができるようになる。
プロジェクト・マネジャーの課題のひとつは、円滑なプロジェクト遂行において求める結果を得るために、一方では望むよりも迅速に、他方では望むよりもゆっくりと決断を下さなければならないことである。
私たちは、賢い決断が素早く下されることを期待してはいけない。カーネマンは、私たちは注意深く、ゆっくりと考える必要があると主張している。そのため、例えば長期的なタイムラインを計画したり、予期せぬ変更があった後にガントチャートを作り直したりする場合、このアプローチはプロジェクトマネージャーにとって有用である。
このような場合、システム2が必要になる。したがって、例えば、プロジェクトの期限を延長したり、リソースを再配置したりすることを決定するには、分析が必要である。しかし、ガントチャートは、プロジェクトマネージャーがこれらの決定を視覚化し、長期的に全体のタイムラインにどのような影響を与えるかを示唆するのに役立ちます。ゆっくり考えることで、コストのかかるミスを避け、プロジェクトを軌道に乗せることができる。
カーネマンは、ヒューリスティクス（精神的近道）とバイアスがいかに私たちの意思決定に直接的な影響を与えるかを探求している。ショートカットは意思決定のスピードアップに役立つが、意思決定が間違っている可能性もある。プロジェクトマネージャーにとって、より多くの情報に基づいた選択をしたいのであれば、これらのバイアスについて知ることは非常に重要である。
たとえば、過去のデータがそうでないことを示唆しているにもかかわらず、可用性ヒューリスティックがプロジェクトマネジャーにガントチャートの更新を最近の出来事に頼らせているとする。同様に、自分の期待をサポートするために情報を読み込んで、リスクを省いてしまうかもしれません。このようなバイアスを意識することで、プロジェクトマネージャーは、より良い意思決定、より良いリスク管理、より良いプロジェクト計画を行うことができる。
カーネマンの主要な貢献のひとつであるプロスペクト理論は、人がリスクと報酬をどのように評価するかを示している。プロスペクト理論によれば、個人は自分が得たいと思う以上に損失を恐れている。
プロジェクトマネジメントが非合理的になる可能性がある。例えば、プロジェクトマネージャーは、長期的な利益がリスクを上回るのに、変更が遅れにつながることを恐れて、ガントチャートに変更を加えることを恐れすぎることがある。このバイアスを理解することで、長期的なプロジェクトの利益のために、より合理的でリスクを意識した意思決定ができるようになるはずだ。
これは、すでに持っているものを過大評価する「養分効果」である。プロジェクト・マネジメントの現場でも、この傾向が見られる。チームやマネジャーが、当初計画した道筋に固執しすぎるのだ。例えば、当初のガントチャートに固執しすぎると、プロジェクトに変更が必要になったときに支障をきたす可能性がある。
養分効果を認識していれば、プロジェクトマネジャーは柔軟性を持ち、プロジェクトの成果をより良くするために、出来事の流れを変えることに寛容であり続けることができる。しかし、この柔軟性は、スコープの変更やリソースのシフトなどに対処しなければならない場合に、本当に役に立つ。
カーネマンはまた、極端な結果は平均に回帰する傾向があること、つまり、その種の結果は時間とともに平均に向かう傾向があることにも触れている。プロジェクトマネジメントにおけるこの原則は、マネジャーの期待の抑制を最適化し、マネジャーが短期的な成功や失敗に過剰反応するのを防ぐことができる。
たとえば、あるフェーズを早期に完了した後、他のフェーズもタイムリーに達成されると信じたい衝動に駆られる状況を考えてみよう。しかし、現実的に期待を管理し、今後のタスクをバランスよく見ることは、ガントチャートを使って進捗状況を追うことで可能である。
この自然な節制傾向に気づくことができれば、プロジェクトの目標や努力を現実的で節制可能なレベルに設定することができる。
計画の誤謬とは、人が将来何かをするときに、かかる時間や費用が少なくなると予測することである。この誤謬は、過度に楽観的な納期や配分を生み出すため、プロジェクトマネジメントでは良くないことである。
詳細で現実的なタイムラインは、計画倒れに対抗する上で有害であるが、その最良の方法のひとつがガントチャートの使用である。ガントチャートを定期的に更新し続けることで、チームが期限を守れるか、予算内に収まるか不安になるのを防ぐことができる。
プロジェクトマネジャーは、計画の誤りを認識することで、プロジェクトの予測精度を高め、より確実にプロジェクトを遂行することができる。
カーネマンは、経験が直感的な専門知識の進化を促進する可能性があると指摘している。これはプロジェクトマネジメントにおいて、特に経験に基づいて素早く決断を下す際に非常に役立つ。例えば、ベテランのプロジェクトマネージャーは、チャートの非効率性を即座に察知し、どうすればよいかを教えてくれるだろう。
大切なのは、過剰な直感と徹底的な分析のバランスをとることだ。経験によっては直感的な専門知識による素早い決断が求められることもあるが、複雑な問題や不慣れな問題ほど、やはりゆっくりとした深い思考が必要とされることが多い。
カーネマンは自己を「経験する自己」と「記憶する自己」として紹介している。自己の経験とは今この瞬間のことであり、自己の記憶とは過去の経験のことである。これはプロジェクトマネジメント、特にプロジェクトの成功を評価する際に応用できる。
プロジェクトは、経験する自分にとっては日々のストレスから、思い出す自分にとっては全体的な達成度から判断されるかもしれない。ガントチャートが最新であれば、2つの棚を一致させることができる。リアルタイムのトラッキングを通じて、マネジャーはプロジェクト全体を振り返ることで、バランスをとり、評価を明確にすることができる。
ダニエル・カーネマンが、人々がより良い意思決定をするための「Thinking, Fast and Slow」について論じている。プロジェクト・マネジャーとして、速い思考と遅い思考の役割を知り、認知バイアスやヒューリスティックを短期的・長期的にバランスよく使えば、より良い意思決定ができるだろう。
プロジェクトマネジメントのビジュアルツールとしてパワフルなガントチャートは、直感的な意思決定と綿密な計画のギャップを埋めるものです。これらのチャートを効果的に使うことで、プロジェクトマネージャーは、効率的で迅速な意思決定と、思慮深く慎重な計画立案を両立させ、プロジェクトを成功に導くことができる。
プロジェクトを効率的に管理し、もう複雑なツールに悩まされることはありません。
