すなわち、デルファイ法は、組織の意思決定プロセスにおいて、専門家の意見を聞くための効率的なツールの一つである。これは、問題となっている問題を知っている複数の専門家の意見によって、一括して意思決定を行わなければならない場合に使用される。
あなたの組織は、調査や意思決定の方法を改善したいと考えていますか？それなら、デルファイ法について学ぶことは有益かもしれません。
ここでは、デルファイ法とは何かを説明する。また、その長所と短所についても概説します。また、成功するデルファイ調査の進め方や、実例をご紹介します。
デルファイ法は、予測を立て、効果的にコミュニケーションを図るための方法である。これは、専門家のグループに送られる数ラウンドのアンケートを使用することによって行われる。専門家は各ラウンドの後にグループの応答の要約を受け取る。
共通のテーマやアイデアを持つ答えを見つけることができる。また、それを他の専門家と共有することもできる。専門家は、仲間の発言を確認した後、自分の答えを調整することができます。これは、グループのフィードバックに基づいて行うことができます。
デルファイ法の主な目的は、これらの専門家が共通の合意に達し、合意に達するのを助けることである。多くの業界や組織がこの方法をさまざまなことに利用している。事業予測や、業界動向の予測や財務戦略の策定といった重要な意思決定などである。
他の人が言ったことをもとに、自分の答えを洗練させることができる。
この方法は、専門家の見識とグループの集合知を組み合わせたものである。これにより、意思決定のための強力なツールとなっている。
デルファイ法は冷戦時代に考案され、古代ギリシャのデルファイの神託にちなんで名付けられた。ヘンリー・アーノルド将軍が軍に役立つ将来技術に関する報告を求めた後、ランド社のオラフ・ヘルマーとノーマン・ダルキーによって開発された。
当初、プロジェクトチームは伝統的な予測手法やデータ分析手法を試みたが、科学的な理論が確立されていない分野では、これらのアプローチがうまく機能しないことにすぐに気づいた。デルファイ法は、こうした課題を克服するのに効果的であることが証明された。専門家から意見を集めることで、潜在的な敵の攻撃について正確な予測を立てることができたのだ。
2015年、BMJは研究におけるデルファイ法の使い方に関する詳細なガイドを発表した。2021年には、Beiderbeckらによる研究で、心理学におけるデルファイ調査の具体的な使用方法が提示された。
デルファイ・メソッドを使うメリットをいくつか挙げてみよう：
デルファイ法は、チーム内の議論を解決したり、複雑な問題に取り組んだりするのに優れた方法です。専門家たちは、組織にとって有益な論理的合意に達することができます。
回答は匿名であるため、専門家は判断や結果を恐れることなく本音を語ることができる。これは、あなたが受け取るフィードバックが本物であると信頼できることを意味します。
様々なトピックについて、専門家が異なる視点や推論を聞けば、考えを変える可能性が高くなるかもしれない。そうすることで、より多くの人が支持する決定がグループ内で下されるようになり、その決定を前に進める自信が持てるようになる。
デルファイ方式の欠点をいくつか挙げてみよう：
参加者はフィードバックをしているが、そのほとんどが匿名のアンケートを通じて収集されるため、リアルタイムで会話をしたり、自由に考えを共有したりすることはない。そのため、専門家同士のオープンな議論が制限される可能性がある。
意思決定や問題解決を迅速に行う必要がある場合は、もっと良い方法があるかもしれない。デルファイ法の欠点は、特に異なるラウンドで質問票を適用する必要があるため、通常多くの時間を使うことである。そのため、日数が長くなり、議論の機会が少なくなる可能性がある。
受け取ったフィードバックがあまり役に立たない可能性もある。これは、参加者がコンセンサスに達するのに苦労した場合に起こり得ます。
デルファイ法は、特に医療業界において、医療における将来の発展を予測するために適用されている。これらの専門家は、医療業界で使用される前に、診断機器や治療技術などの新しい仕様を予測するために協力する。
教育において、デルファイ法はカリキュラムの開発や将来のニーズの評価に活用できる。教育では、この方法はカリキュラムの開発にかなり有用である。これにより、予測を立て、政策に反映させることができる。専門家は、プログラム終了後の卒業生が何を満たすべきかを理解し、その結果、より広範な裏付けを持つ計画が生まれる。
ビジネスでは、デルファイ法は戦略開発に応用される。また、市場領域内のトレンドや強調点を予測し、重要成功要因を観察するためにも用いられる。企業は、その市場について業界の専門家に相談することで利益を得ることができる。将来起こりうる業界の変化や、注意すべき機会、また将来発生する可能性のあるリスクなどの点で役立つ。例えば、マーケティング担当者は、買い手の行動や商品の需要を予測するためにこの手法を適用する。
環境専門家は、デルファイ法を用いてリスクを評価し、気候変動の影響を予測し、持続可能性の戦略を設計する。予測家は、将来の環境リスクとその影響を予測する。
デルファイ法は、公共政策の形成においても重要である。政策立案者は専門家と協力して、医療制度改革や経済格差のような複雑な問題に対処する詳細な政策計画を策定する。
以下は、デルファイ法を用いた研究を実施するために必要な手順である：
まず、勉強を始める前に、どのような目標を達成したいかを考えましょう。そうすることで、学習に必要な時間や問題数を知ることができます。
研究の目的と研究課題（リサーチ・クエスチョン）をリストアップし、参加者に説明する。
研究の目的を理解することで、明確な構成を立てることができる。
この後、希望するラウンド数を決定し、特定のラウンドの期限を設定する。この文書は、手順を伝え、パネリストに研究のゴールと目的、そしてそれぞれの役割と責任を理解してもらうために作成されます。
用意する資料には次のようなものがある：
計画を正しい軌道に乗せたら、次は調査のパネリストを選ぶステップである。参加者の特徴や経験を定義した仕様書を作成する。パネリストは、あなたの研究の関心分野に関連する分野に精通していることを確認する。
パネリストの人数は、トピックの複雑さと調査時間によって制限する。パネリストの人数は、通常10人から50人程度が理想的です。
調査の各ラウンドの前にアンケートを送付する。各ラウンドには独自の質問項目があります：
第1ラウンドでは、主要なトピックを紹介し、会話を始める。パネリストに基本的な情報を提供し、率直な意見を求めます。ファシリテーターがパネリストの回答を集めます。
このラウンドでは、ファシリテーターが回答を分析し、共通のテーマを見つける。ファシリテーターはこれらの洞察をパネリストと共有し、パネリストは匿名で回答を見る。その後、パネリストは、読んだ内容に基づいて元の回答を修正し、更新した回答を提出することができます。
全員が修正した回答を提出した後、ファシリテーターは再び類似点を探します。ファシリテーターは、前回の答えを基に新しい質問を作成し、パネリストに確認してもらいます。ここで研究を終えることもできますし、グループが大まかな合意に達するまで答えを練り直すこともできます。
パネリストの作業が終わったら、チームで結果を確認し、パネリストの結論 を受け入れるかどうかを決めます。また、ファシリテーターに結果を再チェックしてもらい、すべてが正確であることを確認するのもよいでしょう。
すべてが確認できたら、その結果を他のチームメンバーや意思決定者と共有し、行動を起こすことができる。これには、コンセンサス・レポートの作成、業界記事の執筆、結果に基づく新規プロジェクトの立ち上げなどが含まれる。
デルファイ法では、専門家のグループに数回にわたって質問票を送り、共通の意見や合意に達する。参加者は、グループ内の他の人からのフィードバックに基づいて回答を調整する。この方法の利点は、参加者を匿名にし、自分の回答を再考させることができることである。しかし、時間がかかり、ライブ・ディスカッションやフォーカス・グループよりも効果が低い場合もある。
プロジェクトを効率的に管理し、もう複雑なツールに悩まされることはありません。
