Como escrever um modelo de rastreamento de relatório de bugs

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O que é um relatório de bug?

Os projetos estão sujeitos a todos os tipos de problemas imprevistos. Uma dessas situações imprevistas são os bugs, e a capacidade de gerenciar com eficácia todos os bugs e problemas que chegam terá um grande impacto no resultado do seu projeto. 

Um relatório de acompanhamento de b ugs é a solução perfeita para padronizar a forma como as equipes de suporte, desenvolvedores e testadores de software conseguem se manter atualizadas sobre os últimos problemas relatados, a fim de resolvê-los de forma eficaz e abrangente. Para simplificar, um relatório de bugs serve como um roteiro para os desenvolvedores, para que eles possam reconhecer os problemas de software e chegar ao fim deles. Esses problemas podem variar de recursos que não funcionam corretamente a uma funcionalidade quebrada. Ter um relatório de rastreamento de bugs ajuda porque fornece um procedimento para a sua equipe, desde o momento em que o problema é relatado até a resolução do problema.

Por que o rastreamento de bugs é importante?

Trabalhar no desenvolvimento de software significa uma coisa certa: você encontrará problemas ao longo do caminho. E para garantir e manter um ambiente funcional, você precisa acompanhar os bugs. A boa notícia é que um modelo de acompanhamento de bugs pode realmente ajudá-lo a organizar seu fluxo de trabalho e garantir que você e sua equipe enviem produtos melhores e sem bugs.

Antes de falarmos sobre o que significa criar um relatório de rastreamento de bugs e o que isso implica, vamos examinar os motivos pelos quais isso pode beneficiar você:

• Você pode ter uma visão panorâmica do seu fluxo de trabalho, desde o momento em que um bug é relatado até o momento em que ele é corrigido.
  

• Você pode priorizar o que precisa ser abordado primeiro, com base na relevância e no impacto do problema.

• Você pode atribuir problemas aos membros da equipe e promover a propriedade e a responsabilidade. Dessa forma, todos saberão no que devem trabalhar primeiro.
  

• Você pode ter certeza de que está enviando bons produtos. Isso também permitirá que você melhore o atendimento ao cliente. É uma situação em que todos saem ganhando: seus clientes continuarão satisfeitos.
  

• Você pode aprender com seus problemas e obter insights. Ao acompanhar todos os bugs relatados, você pode aprender com eles para que, com sorte, não os encontre novamente em projetos ou desenvolvimentos de produtos futuros.

Como escrever um relatório de bug

Etapa 1. Crie um resumo: Comece escrevendo um resumo do bug. Descreva o problema, o que é, como ele acontece e quais etapas você precisa seguir para reproduzi-lo. Inclua os detalhes que ajudarão a equipe de engenharia de software a entender a funcionalidade ou as funcionalidades que foram afetadas. Além disso, inclua capturas de tela, datas e categorias.

Etapa 2. Escopo: Agora que você sabe com o que está lidando, precisa fazer um plano e definir as prioridades. Pense em como e se esse problema afetará seus clientes e o possível impacto que ele terá. Assim que você tiver uma resposta, atribua a prioridade adequada e decida se o problema precisa ser resolvido o mais rápido possível ou se pode ser adicionado à lista de tarefas. 

Etapa 3. Propriedade e comunicação. Toda a sua equipe precisa estar alinhada e informada. Ela precisa saber sobre o problema e quem é o responsável por corrigi-lo. Você precisa saber quanto tempo levará para corrigir o problema e quem o testará até que esteja pronto para ser implementado. Quanto tempo levará para que o problema seja corrigido e quem o testará até que esteja pronto para a implementação.

Etapa 4. Pós-morte. Pense nesta parte como uma lição aprendida para seu projeto. Como esse problema foi tratado? Por que ele aconteceu e poderia ter sido evitado? Você poderia corrigir esses tipos de bugs mais rapidamente? Você poderia lidar com isso de forma diferente? Esses são os tipos de perguntas que ajudarão você em futuros projetos de desenvolvimento.

Rastreamento e relatórios abrangentes de bugs

Os modelos de rastreamento de bugs e problemas são uma excelente maneira de fornecer às equipes um roteiro abrangente que rastreia informações essenciais e críticas. À medida que surgem diferentes bugs, o tratamento adequado desses problemas é extremamente relevante, pois pode ter um impacto direto no resultado do seu produto ou projeto. 

O rastreamento de bugs com o Excel pode fazer muito sentido para muitos desenvolvedores e gerentes de projeto, mas a verdade é que essa é uma opção limitada e não é tão eficaz quanto você espera. O Excel não permite que você atribua facilmente problemas a diferentes proprietários ou visualize as tarefas ao lado de seus prazos. Além disso, por ser um documento estático, gerenciar alterações ou atualizar o progresso pode ser uma tarefa difícil. E é exatamente nesse ponto que um software de gráfico de Gantt como o Instagantt pode realmente fazer a diferença.

O Instagantt não é apenas mais um software de gerenciamento de projetos: ele é especializado na criação de gráficos de Gantt visualmente impressionantes com apenas alguns cliques. Ao usar o Instagantt, você gerenciará seus projetos e acompanhará seus bugs e problemas em um único lugar. Você pode facilmente atribuir prioridades e prazos e acompanhar o progresso de cada bug até que ele seja corrigido.

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Exemplo de relatório de rastreamento de bugs‍