As equipes de vendas são provavelmente uma das equipes mais agitadas de uma empresa. Por quê? É simples. As equipes de vendas estão constantemente fazendo malabarismos com vários leads, tentando não perder o ímpeto para avançar nas oportunidades com possíveis futuros clientes. Se isso soa familiar e seus representantes de vendas estão tendo dificuldade em se organizar e não conseguem manter contato com os clientes potenciais, provavelmente está faltando uma metodologia para ajudá-los a navegar pelo processo.
Definição do processo de vendas
Um processo de vendas refere-se ao conjunto específico de etapas que uma equipe de vendas executa para alcançar os clientes potenciais e transformá-los de leads em clientes pagantes. Em termos simples, um processo de vendas pode ser facilmente visto como uma "jornada" que um cliente em potencial percorre, desde o momento em que percebe que precisa de algo até o momento em que a compra é finalizada.
Por que é importante ter um processo de vendas?
A definição de um processo de vendas pode ser extremamente benéfica para as empresas, pois ajuda os representantes a seguirem uma estrutura minuciosamente projetada que os guiará em todas as etapas do processo de vendas. E, para acompanhar um cliente em potencial nessa jornada, o representante de vendas precisará, naturalmente, de um roteiro. É nesse ponto que uma ferramenta de gerenciamento de projetos pode ser útil.
Os representantes de vendas têm plena consciência de que ter uma estrutura com a qual trabalhar é essencial para atingir metas diárias, mensais, trimestrais ou anuais, pois, no final das contas, o que importa é fechar esses negócios.
Em resumo, ter um processo de vendas ajudará você a:
- Fique de olho nos leads que chegam e entenda quais precisam ser contatados primeiro.
- Gerencie várias oportunidades de vendas ao mesmo tempo.
- Aumente a eficiência das vendas e a produtividade geral.
- Obtenha visibilidade do status de seus clientes em potencial e ajude-os a tomar a decisão de comprar seu produto.
- Identifique oportunidades de risco no momento certo.
- Devido à natureza repetitiva do processo, você obterá insights sobre quais tipos de ações funcionam com seus clientes em potencial e quais geralmente não funcionam.
Quais são os estágios do processo de vendas?
1. Prospecção
Esse estágio ajuda a identificar possíveis compradores interessados no seu produto, com base no setor, idade, necessidades, dados demográficos ou qualquer outra característica.
2. Preparação
O segundo estágio prepara você para o contato inicial com um cliente em potencial, pesquisando e coletando informações valiosas sobre o produto que você está oferecendo. É importante apresentar você e seu produto como uma solução para as necessidades específicas do cliente em potencial.
3. Abordagem
Este é o estágio em que você se apresentará ao seu cliente em potencial. É hora de fazer o primeiro contato.
4. Apresentação
Você demonstrará ativamente como o seu produto atende às necessidades do cliente potencial. É importante que você entenda as necessidades específicas de seu cliente potencial para poder demonstrar minuciosamente como seu produto ou serviço pode atendê-las.
5. Lidar com objeções.
É completamente normal que seu cliente potencial tenha perguntas ou dúvidas sobre se a compra do seu produto é a escolha certa. Essa etapa se concentra em responder a todas as preocupações que o ajudarão a se aproximar da venda final. Normalmente, haverá espaço para negociação e termos especiais.
6. Fechamento
Este é o estágio da felicidade. Seu cliente potencial concordou em comprar seu produto ou serviço e cabe a você finalizar o negócio.
7. Acompanhamento
O objetivo desse estágio final é manter você em contato com os clientes que já fecharam negócio. Por quê? Para que você possa repetir o negócio e fazer indicações. Em outras palavras, nunca abandone um cliente só porque ele já é um cliente.
Posso usar o Instagantt para criar meu processo de vendas?
O Instagantt(criador de gráficos de Gantt) foi desenvolvido para o planejamento estratégico e é a ferramenta perfeita para você. gráfico de Gantt perfeito para seu agitado departamento de vendas. Como um software de gráfico de Gantt, ele é a solução ideal para você listar, mapear e acompanhar o progresso de seus leads. O Instagantt ajuda você a visualizar os clientes potenciais que precisam ser contatados e aqueles que já estão em um estágio específico do seu processo de vendas. E, ao mesmo tempo, toda a sua equipe estará ciente do que está acontecendo em todos os momentos.
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