Como escrever um modelo de rastreamento de relatório de bugs

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O que é um relatório de bug?

Os projetos estão sujeitos a todos os tipos de problemas imprevistos. Uma dessas situações imprevistas são os bugs, e a capacidade de gerenciar com eficácia todos os bugs e problemas que chegam terá um grande impacto no resultado do projeto. 

Um relatório de acompanhamento de bugs é a solução perfeita para padronizar a forma como as equipes de suporte, desenvolvedores e testadores de software conseguem se manter atualizadas sobre os últimos problemas relatados, a fim de resolvê-los de forma eficaz e abrangente. Para simplificar, um relatório de bugs serve como um roteiro para os desenvolvedores, de modo que eles possam reconhecer os problemas de software e chegar ao fundo deles. Esses problemas podem variar de recursos que não estão funcionando corretamente a uma funcionalidade quebrada. Ter um relatório de rastreamento de bugs ajuda porque fornece um procedimento para a sua equipe, desde o momento em que o problema é relatado até a resolução do problema.

Por que o rastreamento de bugs é importante?

Trabalhar no desenvolvimento de software significa uma coisa certa: você encontrará problemas ao longo do caminho. E para garantir e manter um ambiente funcional, você precisa acompanhar os bugs. A boa notícia é que um modelo de acompanhamento de bugs pode realmente ajudá-lo a organizar seu fluxo de trabalho e garantir que você e sua equipe enviem produtos melhores e sem bugs.

Antes de falarmos sobre o que significa criar um relatório de rastreamento de bugs e o que isso implica, vamos examinar os motivos pelos quais isso pode beneficiá-lo:

• Você pode ter uma visão panorâmica do seu fluxo de trabalho, desde o momento em que um bug é relatado até o momento em que é corrigido.
  

• Você pode priorizar o que precisa ser abordado primeiro, com base na relevância e no impacto do problema.

• Você pode atribuir problemas aos membros da equipe e promover a propriedade e a responsabilidade. Dessa forma, todos saberão no que devem trabalhar primeiro.
  

• Você pode ter certeza de que está enviando bons produtos. Isso também permitirá que você melhore o atendimento ao cliente. É uma situação em que todos saem ganhando: seus clientes continuarão satisfeitos.
  

• Você pode aprender com seus problemas e obter insights. Ao acompanhar todos os bugs relatados, você pode aprender com eles e, com sorte, não voltar a encontrá-los em projetos ou desenvolvimentos de produtos futuros.

Como escrever um relatório de bug

Etapa 1. Crie um resumo: Comece escrevendo um resumo do bug. Descreva o problema, o que é, como ele acontece e quais etapas você precisa seguir para reproduzi-lo. Inclua os detalhes que ajudarão a equipe de engenharia de software a entender a funcionalidade ou as funcionalidades que foram afetadas. Além disso, inclua capturas de tela, datas e categorias.

Etapa 2. Escopo: Agora que você sabe com o que está lidando, precisa fazer um plano e definir as prioridades. Pense em como e se esse problema afetará seus clientes e o possível impacto que ele terá. Quando tiver uma resposta, atribua a prioridade adequada e decida se o problema precisa ser resolvido o mais rápido possível ou se pode ser adicionado à lista de tarefas. 

Etapa 3. Apropriação e comunicação. Toda a sua equipe precisa estar alinhada e informada. Eles precisam saber sobre o problema e quem é responsável por corrigi-lo. Quanto tempo levará para que o problema seja corrigido e quem o testará até que esteja pronto para a implementação.

Etapa 4. Pós-morte. Pense nesta parte como uma lição aprendida para seu projeto. Como esse problema foi tratado? Por que isso aconteceu e poderia ter sido evitado? Você poderia corrigir esses tipos de bugs mais rapidamente? O problema poderia ser tratado de forma diferente? Esses são os tipos de perguntas que o ajudarão em futuros projetos de desenvolvimento.

Rastreamento e relatórios abrangentes de bugs

Os modelos de rastreamento de bugs e problemas são uma excelente maneira de fornecer às equipes um roteiro abrangente que rastreia informações essenciais e críticas. À medida que surgem diferentes bugs, o tratamento adequado desses problemas é extremamente relevante, pois pode ter um impacto direto no resultado do seu produto ou projeto. 

O rastreamento de bugs com o Excel pode fazer muito sentido para muitos desenvolvedores e gerentes de projeto, mas a verdade é que essa é uma opção limitada e não é tão eficaz quanto se espera. O Excel não permite que você atribua facilmente problemas a diferentes proprietários ou visualize as tarefas ao lado de seus prazos. Além disso, por ser um documento estático, gerenciar alterações ou atualizar seu progresso pode ser uma tarefa difícil. E é exatamente nesse ponto que um software de gráfico de Gantt como o Instagantt pode realmente fazer a diferença.

O Instagantt não é apenas mais um software de gerenciamento de projetos: ele é especializado na criação de gráficos de Gantt visualmente impressionantes com apenas alguns cliques. Ao usar o Instagantt, você gerenciará seus projetos e acompanhará seus bugs e problemas em um único lugar. Você pode facilmente atribuir prioridades e prazos e acompanhar o progresso de cada bug até que ele seja corrigido.

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Exemplo de relatório de rastreamento de bugs‍